Quản lý tốt nhân lực là điều kiện tiên quyết để spa hoạt động hiệu quả

Tiết lộ 5 tuyệt chiêu quản lý kinh doanh spa đơn giản nhưng hiệu quả

Tháng Ba 20, 2019Tháng Ba 28, 2019Bình luận về bài viết này

Kinh doanh spa là một ngành kinh doanh đã – đang và sẽ giàu tiềm năng tại Việt Nam. Không ít nhà đầu tư “rót vốn” ở spa, nhưng không phải chủ spa nào cũng thành công. Nếu muốn không nằm trong số những người thất bại, bạn đừng bỏ qua 5 tuyệt chiêu quản lý kinh doanh spa dưới đây nhé!

Có kiến thức về lĩnh vực spa và các dịch vụ spa

Trong bất kể ngành nghề nào, muốn làm tốt, không có cách nào khác là bạn phải có kiến thức và sự am hiểu nhất định. Trong lĩnh vực spa cũng vậy. Nếu không kiến thức về lĩnh vực này, bạn sẽ không được cấp chứng chỉ nghề spa. Với những chủ đầu tư trực tiếp đứng ra làm chủ spa của mình, chứng chỉ hành nghề là yêu cầu bắt buộc.

Nhưng quan trọng nhất là không có hiểu biết, bạn không thể tuyển dụng và giám sát nhân viên một cách tốt nhất; bạn không thể nâng cao chất lượng dịch vụ đến mức hoàn hảo. Khi không thể quản lý kinh doanh spa hiệu quả, chắc hẳn việc kinh doanh spa sẽ không thể “thuận buồm xuôi gió”.

vi-sao-nen-dung-phan-mem-quan-ly-spa-online

Kinh doanh spa là một ngành giàu tiềm năng nhưng cũng không ít cạnh tranh trên thị trường

Có kế hoạch kinh doanh chi tiết theo từng giai đoạn

Việc kinh doanh spa cần trải qua nhiều giai đoạn khác nhau từ khi mới thành lập cần giới thiệu rộng rãi các dịch vụ; đến giai đoạn tập trung đẩy mạnh truyền thông về dịch vụ chủ lực đến khi tạo ra thu nhập thụ động từ dịch vụ thế mạnh… Đặc thù của ngành spa là dịch vụ sẽ khác nhau và biến đổi theo mùa.

Mỗi giai đoạn cần một chiếc lược marketing khác nhau để đưa dịch vụ tiếp cận với khách hàng. Một trong số những tuyệt chiêu quản lý kinh doanh spa của các chủ spa thành công chính là lập kế hoạch kinh doanh chi tiết theo từng giai đoạn kinh doanh; phát triển của spa. Có như vậy mới tránh được lãng phí chi phí không cần thiết và sớm gặt hái thành công.

Cập nhật được xu hướng làm đẹp mới nhất

Cũng giống như thời trang, ngành thẩm mỹ và làm đẹp không ngừng cập nhật thêm những xu hướng mới. Nhiệm vụ của người làm quản lý là nắm bắt nhanh nhạy những xu hướng làm đẹp mới nhất. Sau đó cập nhật chúng ở chính spa của mình. Ví dụ như việc cập nhật và ứng dụng công nghệ nâng cơ xóa nhăn mới nhất sẽ giúp spa của bạn nâng cao chất lượng dịch vụ trẻ hóa da mặt ở spa của bạn.

Một quản lý kinh doanh spa nhanh nhạy sẽ biết cập nhật những xu hướng làm đẹp HOT nhất và thu hút khách hàng về cho mình. Và chắc chắn việc cập nhất xu hướng này phải gắn liền với chiến dịch quảng bá; giới thiệu dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ hướng đến chuyên nghiệp.

Nâng cao chất lượng nhân sự và dịch vụ

Có nhiều yếu tố quyết định hiệu quả của việc kinh doanh spa, nhưng quan trọng nhất chắc chắn là chất lượng nhân sự và chất lượng dịch vụ. Nhân sự có tay nghề cao; chăm sóc tận tình cho khách hàng; tuân thủ đúng mọi quy định về kỹ thuật khi thực hiện liệu trình sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ và khiến khách hàng hài lòng.

Ngược lại, nếu nhân sự không có “tâm” hoặc không có “tài” như tay nghề kém hay thường xuyên rút ngắn quy trình trị liệu… sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến danh tiếng của spa. Khi quản lý kinh doanh spa, bạn cần tuyển chọn được nguồn nhân lực chất lượng; đào tạo và nâng cao tay nghề cho nhân sự thường xuyên; theo dõi chặt chẽ quá trình làm việc của nhân viên để giám sát chất lượng dịch vụ.

Giải pháp quản lý spa tổng thể – đơn giản nhưng hiệu quả

Từ lâu, tại các nước có ngành thẩm mỹ phát triển như Hà Quốc, Mỹ, Nhật bản, kỹ năng quản lý spa đã được nâng lên tầm công nghệ. Mọi hoạt động liên quan đến quản lý spa đều được thực hiện bằng công nghệ. Tại Việt Nam hiện nay, những công nghệ, đặc biệt là phần mềm quản lý spa được ứng dụng ngày càng nhiều.

Đây là những phần mềm chuyên nghiệp được thiết kế để giúp người quản lý thực hiện nhanh chóng; chính xác; chuyên nghiệp; hiệu quả mọi công việc như:

Quản lý thông tin nhân sự
Quản lý lịch làm việc của nhân sự
Quản lý xuất nhập kho
Quản lý liệu trình
Quản lý khách hàng
Quản lý báo cáo
Quản lý doanh thu

…

Với nhiều quản lý kinh doanh spa ở Việt Nam, Infox Spa đã trở thành trợ thủ đắc lực giúp họ tối hưu hiệu quả quản lý. So với những phần mềm khác, Infox Spa có những ưu điểm vượt trội như:

Thiết kế thân thiện; dễ sử dụng; có sự tương tác giữa các bộ phận giúp việc phối hợp hoạt động để phục vụ khách hàng nhuần nhuyễn nhất.
Giúp đội ngũ nhân viên có nhiều thời gian tập trung nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ
Là sản phẩm ra đời từ sự nghiên cứu của những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Spa và IT nên Infox Spa giải quyết được mọi khó khăn thường gặp trong thực tế.

Nhiều quản lý kinh doanh spa ở Việt Nam lựa chọn Infox Spa vì phần mềm cho phép tùy chỉnh tính năng cho phù hợp với đặc thù quản lý của từng đơn vị. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý chuyên nghiệp và hiệu quả cho spa của mình, hãy liên hệ với Infox Việt Nam ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí!

Bí quyết tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm năng bạn không thể bỏ qua

Tháng Ba 20, 2019Tháng Ba 21, 2019Bình luận về bài viết này

Cạnh tranh trong thị trường bất động sản những năm gần đây ngày càng khốc liệt, việc tìm kiếm khách hàng bất động sản cũng không hề dễ dàng, vì vậy làm sao để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản luôn là nỗi lo của hàng loạt doanh nghiệp, chủ đầu tư cùng sàn giao dịch bất động sản hiện nay.

Dưới đây là những bí quyết tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm năng mà SmartLand xin chia sẻ giúp doanh nghiệp bất động sản có thể chiếm được niềm tin của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

1. Xác định được đối tượng khách hàng của bạn

Trước khi tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm năng bạn cần phải xác định rõ được đối tượng khách hàng của bạn thuộc phân khúc nào. Để làm được điều này bạn phải nhận định chính xác dự án bất động sản của mình thuộc phân khúc cao cấp, trung cấp hay là bình dân, sau đó đánh giá vị trí, diện tích và thiết kế căn hộ, giá trị đầu tư, thông điệp của chủ đầu tư để xác định được những đối tượng khách hàng phù hợp.

Tất nhiên bên cạnh đó chúng ta cũng cần phải nghiên cứu chi tiết và đầy đủ hơn về dự án bất động sản của bạn cũng như đối thủ và thị trường. Trong đó với đối thủ bất động sản bạn phải xem xét cách thức họ sử dụng phương pháp nào để tìm kiếm được khách hàng bất động sản thành công, từ đó giúp bạn dễ dàng tìm kiếm được những đối tượng khách hàng trọng điểm dễ dàng hơn.

Với những phương thức này bạn có thể tìm kiếm khách hàng thông qua các phương tiện internet như facebook, báo chí hoặc google… bởi khách hàng thường sẽ tìm hiểu thêm những dự án lân cận cùng với phân khúc thị trường.

2. Cần biết phác họa chân dung khách hàng

Khi đã xác định được khách hàng của bạn đang thuộc phân khúc nào thì bạn có thể dựa vào vị trí của dự án để có thể xác định được đối tượng khách hàng bất động sản cụ thể mà bạn đang tìm kiếm, là thuộc tầng lớp trung lưu, thượng lưu hay những cư dân bình thường.

Thông thường khi phác họa được chân dung khách hàng tiềm năng sẽ giúp bạn dễ dàng thương thuyết với khách hàng tốt hơn, bởi đối tượng khách hàng tiềm năng nhất thường là những người sống và làm việc ở khu vực lân cận dự án bất động sản, vì mọi người luôn có xu hướng ưu tiên nhà gần công ty, trường học để tiết kiệm thời gian.

Tất nhiên để tìm kiếm chân dung khách hàng mục tiêu kỹ càng hơn, bạn cũng cần lên kế hoạch tiếp cận khách hàng để đảm bảo các dự án bất động sản của bạn đạt được thành công tốt nhất.

3. Cần có công cụ tiếp cận khách hàng bất động sản

Nói một cách đơn giản thì để tìm kiếm khách hàng bất động sản tiềm năng chúng ta cần phải có công cụ tiếp cận khách hàng, thông qua các kênh giúp bạn tìm tới khách hàng như google, website, facebook, email, cộng đồng thông tin bất động sản, mua bán căn hộ, nhà đất, … dựa trên phán đoán công cụ nào khách hàng thường sử dụng nhất.

Tất nhiên bạn nên chọn lựa những phương tiện mà khách hàng thường tìm kiếm nhiều nhất, từ đó có thể tiết kiệm được thời gian, công sức cũng như tiền bạc của mình hiệu quả hơn, có thể tìm kiếm được khách hàng tiềm năng và chất lượng.

4. Nắm bắt rõ tâm lý khách hàng khi mua bất động sản

Nếu những giải pháp trên giúp bạn tìm kiếm và xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng thì việc nắm bắt rõ tâm lý khách hàng khi mua bất động sản chính là bước gia tăng khả năng chốt giao dịch và thuyết phục khách hàng.

Để làm được điều này bạn cần phải chuẩn bị tốt những kỹ năng ứng biến, cần lên sẵn khung những điểm mạnh của dự án, giá cả, thiết kế, vị trí, phong thủy, … mà khách hàng thường quan tâm. Bạn hãy nhớ lại những người mua điển hình họ hay quan tâm đến điều gì để không bị bỡ ngỡ.

Tất nhiên để tăng cường khả năng thuyết phục khách hàng nhất thiết bạn phải thực sự thấu hiểu được nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng, tinh tế lắng nghe câu chuyện của khách hàng để hiểu rõ được nguyện vọng của khách hàng đối tới sản phẩm, chẳng hạn nếu khách hàng của bạn hay đề cập về giá, hỏi đến giá thì bạn đừng chỉ báo giá cho khách hàng thôi mà hãy nói thêm cả chính sách ưu đãi, chiết khấu, tiềm năng tăng giá, chính sách cho vay, ngân hàng bảo lãnh. Ngoài ra, bạn có thể nêu mức giá của một số dự án lân cận để so sánh, … Chắc chắn khách hàng một khi đã đi xem nhà mẫu thì họ thực sự quan tâm đến chi tiết nhỏ nhất và lắng nghe bạn.

Tuy nhiên để có thể tăng cường khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng thì doanh nghiệp cùng chủ đầu tư cũng cần phải có giải pháp quản lý khách hàng bất động sản khoa học với phần mềm SmartLand.

Sử dụng phần mềm quản lý bất động sản SmartLand giúp chủ đầu tư cùng doanh nghiệp có thể quản lý data khách hàng chi tiết và hiệu quả, giúp chủ đầu tư có thể quản lý đầy đủ thông tin khách hàng, cơ chế cảnh báo trùng lặp và được phân quyền chặt chẽ đến từng phòng ban, từng nhân viên. Khách hàng được phân loại theo nhóm, ngành nghề, và nguồn đến, chức năng tìm kiếm nhanh giúp người dùng có thể tra cứu các thông tin theo họ tên khách hàng, số điện thoại…Quản lý thông tin người đại diện, người giới thiệu của từng khách hàng. Toàn bộ giao dịch của khách hàng được lưu vết trên hệ thống, từ đó hỗ trợ sàng lọc và tìm kiếm khách hàng tiềm năng tốt nhất.

Những chiến lược kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy thu lợi nhuận khủng mà bạn không thể bỏ qua

Tháng Ba 20, 2019Tháng Ba 21, 2019Bình luận về bài viết này

Để kinh doanh xe máy thành công bao giờ chủ cửa hàng cũng cần phải có chiến lược kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy khoa học và hiệu quả, đảm bảo kinh doanh thành công và thu được lợi nhuận cao.

Nhưng làm sao để xây dựng được chiến lược kinh doanh xe máy tốt nhất? Nên áp dụng hình thức kinh doanh xe máy nào thì đạt được hiệu quả cao? Cùng Autosoft tìm hiểu câu trả lời trong bài viết dưới đây.

1. Lập chiến lược kinh doanh xe máy online

Nếu như trước đây khi kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy chúng ta chỉ nhớ tới những giải pháp kinh doanh bằng phương pháp truyền thống, tức là mở cửa hàng mặt tiền nơi vị trí đông đúc, nhộn nhịp để kinh doanh xe máy thì ngày nay dưới sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, kinh doanh xe máy online là giải pháp tối ưu được nhiều chuỗi cửa hàng áp dụng.

Chúng ta đều biết rằng hiện tại là thời điểm công nghệ 4.0 lên ngôi, vì vậy hầu hết người dùng và khách hàng tiềm năng của bạn đều coi internet là công cụ không thể thiếu trong cuộc sống, vì vậy việc mở hình thức kinh doanh online trên internet thông qua website, face book, diễn đàn…. Chính là thị trường béo bở và đầy tiềm năng.

Đặc biệt khi áp dụng hình thức kinh doanh online thông qua các phương tiện internet cũng giúp đưa sản phẩm của bạn tới tay nhiều người dùng hơn, đặc biệt những kênh internet lại có ưu điểm nổi bật là có tính lan truyền lớn mạnh và trải rộng, tạo điều kiện thuận lợi cực tốt cho người mua và đem lại lợi nhuận không nhỏ cho người bán.

Đặc biệt đó hình thức kinh doanh xe máy online thường tập trung nhiều vào việc tăng cường chế độ hậu mãi, tăng cường khuyến mại cho khách hàng…. Nhằm thu hút khách hàng. Nhưng với hình thức kinh doanh này thì sản phẩm xe máy của bạn sẽ được hiện hữu rõ ràng với từng thông số, nhãn mác … đầy đủ để khách hàng tìm hiểu thông tin.

Ngoài ra với hình thức kinh doanh online thì toàn bộ thông tin của từng chiếc xe cũng như hình ảnh của xe cũng được cập nhật đầy đủ qua màn hình công nghệ như máy tính, smartphone… điều này sẽ khiến người mua gặp khó khăn trong việc kiểm tra sản phẩm và kiểm chứng thực tế.

Tuy nhiên hình thức kinh doanh online sẽ giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn dễ dàng tiếp cận được với thị trường tiềm năng, dễ dàng tìm tới khách hàng và thu hút khách hàng hơn so với hình thức kinh doanh truyền thống.

2. Bạn có thể kinh doanh thêm xe máy cũ

Nếu muốn kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy thành công bạn cũng có thể kinh doanh thêm xe máy cũ, đây cũng là phương hướng kinh doanh đầy tiềm năng nhắm vào những đối tượng khách hàng có khả năng tài chính không quá cao.

Hình thức kinh doanh xe máy cũ dù không còn mới nhưng vẫn được chào đón nhiệt liệt trên thị trường, đặc biệt việc kinh doanh xe máy cũ hiện nay vẫn ngày càng phát triển về cả số lượng và chất lượng.

Chính vì vậy việc lập kế hoạch kinh doanh xe máy cũ để mở rộng thêm sản phẩm cung ứng cho người dùng tại chuỗi cửa hàng xe máy của bạn cũng là phương án tốt giúp bạn thu được nguồn lợi nhuận không nhỏ trong kinh doanh.

3. Kinh doanh xe máy nhập khẩu

Kinh doanh xe máy nhập khẩu cũng được xem là giải pháp mở rộng kinh doanh hiệu quả dành cho chuỗi cửa hàng xe máy của bạn. trong đó yếu tố “Sính ngoại” không còn là cụm từ chỉ riêng về một bộ phận mà là đa số dân Việt Nam đều có tâm lý này.

Chính vì vậy với những chiếc xe máy nhập khẩu nguyên chiếc mặc dù có những mức giá tương đối cao nhưng vẫn là dòng sản phẩm tiềm năng được nhiều khách hàng tìm kiếm, việc mở rộng thêm dòng sản phẩm xe máy nhập khẩu để kinh doanh cũng sẽ giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn tiếp cận được với khách hàng tiềm năng dễ dàng và đơn giản hơn, đảm bảo thu nguồn lợi nhuận lớn.

Tuy nhiên cho dù bạn có chọn chiến lược kinh doanh xe máy như thế nào thì giải pháp cấp thiết vẫn là cần phải chú trọng tới công tác quản lý chuỗi cửa hàng xe máy sao cho trơn tru và hiệu quả, chính vì vậy những chuỗi cửa hàng xe máy lớn cùng các đại lý ủy nhiệm Honda Head thường lựa chọn sử dụng phần mềm quản lý Autosoft nhằm tối ưu quản lý chuỗi cửa hàng xe máy chặt chẽ và tốt nhất.

Với sự trợ giúp của phần mềm Autosoft sẽ giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn tối ưu công tác quản lý cửa hàng, quản lý nhân sự chặt chẽ, hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả và ổn định hơn, giúp bạn theo dõi được thông tin khách hàng dễ dàng, tiếp cận được với khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra phần mềm còn tự động lọc dữ liệu theo các tiêu chí được cài đặt sẵn sau đó hệ thống tự động gửi email, SMS (tin nhắn điện thoại di động) nhắc khách hàng đến hạn bảo trì, bảo dưỡng xe, chúc mừng sinh nhật, thông báo giới thiệu xe mới, chính sách giảm giá, khuyến mãi… giúp bộ phận chăm sóc khách hàng đưa ra kế hoạch linh hoạt trong khâu nhắc khách hàng đến kiểm tra định kỳ, hỗ trợ thăm dò ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trên đây chính là 3 chiến lược kinh doanh mua bán xe máy hiệu quả nhất, bạn hãy tham khảo và chọn cho mình hình thức phù hợp nhất với hoàn cảnh của mình. Chúc bạn thành công.

Tình trạng tranh chấp chung cư do phí bảo trì vẫn không có dấu hiệu ngừng – Ban quản lý phải làm gì?

Tháng Ba 19, 2019Tháng Ba 20, 2019Bình luận về bài viết này

Tình trạng tranh chấp chung cư hiện nay vẫn không ngừng bùng nổ hiện nay khiến không ít ban quản lý cùng chủ đầu tư đau đầu, trong đó hàng loạt những vẫn đề tranh chấp đều liên quan tới phí bảo trì chung cư, những tranh chấp này ban đầu chỉ dừng lại ở biểu tình, chống đối nhưng dần dần dẫn tới xô xát, đổ máu… khiến hậu quả ngày càng nghiêm trọng.

Đứng trước tình trạng tranh chấp chung cư bùng nổ ngày càng quyết liệt như hiện nay ban quản lý tòa nhà phải làm gì để giải quyết tranh chấp chung cư tốt nhất? Cùng SmartLand Building tìm hiểu kỹ hơn câu trả lời trong bài viết dưới đây.

1. Tranh chấp chung cư ngày càng lan rộng với nhiều hậu quả đáng ngại

Thực tế tại nhiều thành phố lớn như Hà Nội hay HCM thì tình trạng tranh chấp chung cư đã không còn quá lạ lẫm, trong đó những tranh chấp chủ yếu liên quan tới vấn đề chiếm dụng quỹ bảo trì của người dân, dẫn tới tranh chấp, xô xát, thậm chí có những tranh chấp còn dẫn tới đổ máu…. Gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng.

Hầu hết những tranh chấp chung cư hiện nay phần lớn đều liên quan tới việc chiếm dụng quỹ bảo trì tòa nhà của cư dân, trong đó việc quỹ bảo trì không được bàn giao đúng hạn, quỹ bảo trì không được chi tiêu đúng mục đích hoặc sự mập mờ trong vấn đề quản lý và chi tiêu của quỹ bảo trì ngày càng khiến cư dân bức xúc và dẫn tới tranh chấp bùng nổ.

Tại một số tòa nhà chung cư trên địa bàn Hà Nội và HCM cũng có những tình trạng hàng trăm cư dân tụ tập và căng băng rôn phản đối chủ đầu tư về việc không tổ chức hội nghị nhà chung cư để bầu ra ban quản trị, hoặc phản bác về việc sử dụng quỹ bảo trì tòa nhà không minh bạch của ban quản trị. Điều này khiến các cư dân không hài lòng và bùng nổ tranh chấp.

Thậm chí có những tòa nhà chung cư quá trình tranh chấp bùng nổ và diễn ra vô cùng gay gắt, sau nhiều lần mâu thuẫn dẫn đến xô xát giữa hai bên không thể giải quyết được, đã có những “người lạ” xuất hiện hăm dọa người dân, khiến các cư dân luôn phải sống trong cảnh lo sợ.

Trong khi đó thực tế số tiền 2% quỹ bảo trì là số tiền vô cùng lớn, vì vậy việc bàn giao và sử dụng quỹ bảo trì làm sao cho đúng cách đều khá khó khăn với ban quản trị, dẫn tới nhiều hệ lụy và mâu thuẫn liên quan tới việc sử dụng số tiền này. Việc bầu ban quản trị là do quận phường trên địa bàn tổ chức bầu chọn. Để tránh việc kẻ cơ hội, tranh chấp và tư lợi thì ngay từ đầu chủ đầu tư công bố bán sản phẩm, UBND quận, phường yêu cầu chủ đầu tư đưa số tiền 2% phí bảo trì để bỏ ngân hàng lấy lãi và giao cho cư dân sau khi nhận được nhà. Việc làm này ngăn chặn chủ đầu tư tìm cách biển thủ số tiền trên và tránh được việc tranh chấp kiện tụng sau này.

2. Ban quản trị tòa nhà sử dụng quỹ bảo trì không công khai, minh bạch cũng dẫn tới tranh chấp

Việc ban quản trị tòa nhà sau khi nhận được quỹ bảo trì từ chủ đầu tư nhưng lại sử dụng quỹ bảo trì không công khai, minh bạch cũng khiến nhiều cư dân bức xúc và dẫn tới tranh chấp, thậm chí những tranh chấp bùng nồ thì ban quản lý là “người đứng giữa” lại dễ dàng trở thành “kẻ thế thân” để “chết thay”.

Việc mập mờ về quỹ bảo trì chung cư khiến toàn bộ chi phí bảo trì của tòa nhà không được sử dụng đúng mục đích, hoặc không được rõ ràng dẫn tới việc bảo trì, bảo dưỡng các hạng mục tòa nhà không thực hiện được và gây ảnh hưởng không nhỏ tới đời sống của cư dân, khách hàng tại tòa nhà.

Trong đó nguyên nhân sâu xa của việc mập mờ trong quỹ bảo trì tòa nhà một phần do cư dân bầu ra ban quản trị chưa mạnh, chưa đủ hiểu biết pháp luật để đấu tranh cho quyền lợi của mình, hoặc do ban quản trị lẫn ban quản lý tòa nhà, chủ đầu tư chưa có được phương pháp quản lý vận hành tòa nhà tối ưu, không minh bạch công khai vấn đề sử dụng quỹ bảo trì khiến vấn đề tranh chấp chung cư dễ dàng nổ ra.

3. Cần làm gì để giải quyết triệt để tranh chấp liên quan tới quỹ bảo trì?

Để giải quyết triệt để những vấn đề khúc mắc xoay quanh quỹ bảo trì tòa nhà, chung cư thì giải pháp tối ưu là chủ đầu tư, ban quản trị hoặc ban quản lý tòa nhà nên ứng dụng công nghệ vào quản lý bằng cách sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building nhằm tối ưu công tác bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà và minh bạch quỹ bảo trì với các bên để tránh xung đột, tranh chấp có thể xảy ra.

Việc sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building sẽ đảm bảo được tính công khai và rõ ràng trong việc sử dụng quỹ bảo trì, từ đó tránh việc mập mờ trong sử dụng và bàn giao quỹ bảo trì tòa nhà giữa các bên, đảm bảo quỹ bảo trì tòa nhà có thể sử dụng đúng mục đích chung của tòa nhà.

Mặc dù quỹ bảo trì chung cư chỉ chiếm khoảng 2% trên tổng giá trị căn hộ, nhưng với số lượng căn hộ lên tới hàng nghìn hay hàng chục nghìn thì số tiền này vẫn là một sự cám dỗ không nhỏ, có thể khiến chủ đầu tư mượn dùng cho kinh doanh bất động sản khi thiếu vốn, hoặc có thể khiến ban quản trị dễ bị “cám dỗ” chiếm dụng dù có minh bạch cỡ nào.

Chính vì vậy việc sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building để quản lý quỹ bảo trì tòa nhà rõ ràng, minh bạch, công khai sẽ đảm bảo được số tiền quỹ bảo trì được sử dụng đúng mục đích, đảm bảo tối ưu quyền lợi của các bên.

Bí quyết quản lý khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả cho hệ thống phòng khám nha khoa lớn

Tháng Ba 19, 2019Tháng Ba 22, 2019Bình luận về bài viết này

Các chuỗi phòng khám nha khoa lớn làm sao để quản lý khách hàng hiệu quả? Đây luôn là vấn đề đau đầu mà nhiều phòng khám đang gặp phải, đặc biệt tại những hệ thống phòng khám nha khoa lớn với hàng nghìn khách hàng thì việc quản lý thông tin khách hàng, quản lý chăm sóc khách hàng cho tới quản lý lịch khám chữa bệnh đều không hề đơn giản.

Vậy các chuỗi phòng khám nha khoa lớn đã quản lý khách hàng bằng cách nào? Cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết dưới đây.

1. Quản lý danh sách khách hàng chuyên nghiệp với phần mềm DentalBook

Một trong những giải pháp tối ưu giúp bạn quản lý khách hàng chuyên nghiệp là sử dụng phần mềm DentalBook, với sự trợ giúp của phần mềm DentalBook giúp bạn quản lý kho khách hàng khổng lồ của chuỗi hệ thống phòng khám nha khoa dễ dàng hơn hẳn.

Đặc biệt phần mềm DentalBook còn là nơi giúp bạn lưu trữ được đầy đủ thông tin của khách hàng, hỗ trợ phân loại khách hàng theo từng tiêu chí khác nhau bao gồm nhóm khách hàng, nguồn đến… từ đó giúp bạn đánh giá và sàng lọc được khách hàng tiềm năng, hỗ trợ phân tích thị trường nhằm đưa ra được những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả, tập trung nhiều hơn vào nhóm khách hàng tiềm năng có khả năng phát sinh giao dịch.

Bí quyết quản lý khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả cho hệ thống phòng khám nha khoa lớn

2. Tăng cường quản lý dịch vụ phòng khám với phần mềm DentalBook

Không chỉ hỗ trợ lưu trữ thông tin khách hàng mà phần mềm DentalBook còn giúp bạn quản lý dịch vụ phòng khám chặt chẽ nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong quá trình thăm khám và điều trị răng.

Phần mềm DentalBook giúp bạn quản lý toàn bộ các dịch vụ hiện có của phòng khám nha khoa, hỗ trợ thiết lập mức giá và quy trình các bước xử lý của từng dịch vụ, hỗ trợ upload tài liệu dịch vụ bao gồm file văn bản cùng với hình ảnh đầy đủ.

Đặc biệt với mỗi một dịch vụ thăm khám nha khoa, phần mềm DentalBook còn giúp nhà quản lý bóc tách được danh sách lịch hẹn của toàn bộ khách hàng cũng như hồ sơ bệnh án của từng khách hàng sử dụng dịch vụ, từ đó không chỉ giúp bạn quản lý khách hàng chuyên nghiệp, quản lý quá trình thăm khám điều trị của khách hàng chu đáo hơn.

3. Tăng cường quản lý danh sách hóa đơn theo từng khách hàng

Để quản lý khách hàng chuyên nghiệp thì tại hệ thống phòng khám nha khoa của bạn phải có giải pháp lưu trữ khoa học với từng hóa đơn theo từng khách hàng. Đây cũng là lý do nhiều hệ thống phòng khám nha khoa lớn sử dụng phần mềm DentalBook để quản lý hóa đơn khách hàng chuyên nghiệp và khoa học hơn hẳn.

Với sự trợ giúp của phần mềm DentalBook, khi người dùng xem thông tin hóa đơn mỗi khách hàng thì hệ thống phần mềm sẽ giúp bạn thống kê danh sách những hóa đơn dịch vụ của khách hàng, trong đó thống kê cả doanh thu của từng khách hàng mang lại, từ đó hỗ trợ phân loại khách hàng trung thành tốt hơn.

Bí quyết quản lý khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả cho hệ thống phòng khám nha khoa lớn

4. Quản lý cơ hội và chăm sóc khách hàng

Một ưu thế nổi bật của phần mềm DentalBook khi sử dụng là giúp bạn quản lý cơ hội và chăm sóc khách hàng chu đáo. Trong đó phần mềm có Module cơ hội được thiết kế với mục đích lưu giữ được toàn bộ các cơ hội kinh doanh của nhân viên Sales tại phòng khám nha khoa.

Phần mềm DentalBook không chỉ quản lý được thông tin khách hàng thì hệ thống còn quản lý được quá trình tương tác của nhân viên qua chức năng note nhật ký xử lý cơ hội, lịch hẹn thông báo khi nhân viên phát sinh các lịch hẹn với khách hàng. Và còn nhiều chức năng khác như phân loại trạng thái cơ hội, các tab thông tin tài liệu, lưu giữ thông tin lịch sử giao dịch của khách hàng để nhân viên sales đánh giá mức độ tiềm năng của từng khách hàng.

5. Tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng

Với sự trợ giúp của phần mềm DentalBook giúp bạn tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, trong đó phần mềm hỗ trợ xây dựng chính sách tích điểm và làm thẻ thành viên nhằm giúp phòng khám nha khoa của bạn duy trì tập khách hàng tiềm năng thường xuyên.

Hệ thống cho phép xây dựng chính sách tích điểm theo doanh số, theo số lượt đến phòng khám hoặc theo chương trình ưu đãi. Hỗ trợ phát hành thẻ thành viên với nhiều kiểu phân hạng thẻ khác nhau theo cơ chế tích điểm và có thể chuyển hạng thẻ khi tích đủ điểm

Ngoài ra với tính năng chăm sóc khách hàng hiệu quả thông qua công cụ gửi tin SMS và Email được đồng bộ với các trường thông tin trên hệ thống của phần mềm DentalBook giúp bạn gửi SMS và Email cá nhân hóa tới khách hàng một cách dễ dàng, tiện dụng. Ứng dụng hiệu quả trong việc nhắc khách hàng, thông báo kiểm tra định kỳ hay gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật, chương trình khuyến mãi đến khách hàng thân thiết.

Đặc biệt phần mềm DentalBook còn giúp bạn quản lý lịch sử điều trị của khách hàng khoa học và chuyên nghiệp, hỗ trợ lưu vết được quá trình điều trị của 1 bệnh nhân theo từng thời kỳ. Chức năng lịch hẹn nhắc báo cho người dùng biết được các lịch hẹn phát sinh với khách hàng cơ chế hiện thông báo trực tiếp trên màn hình máy máy tính.