Càng ngày, số lượng spa ở Việt Nam mọc lên ngày càng nhiều, nhất là mô hình spa mini. Tuy quy mô nhỏ, nhưng để xây dựng và phát triển một spa mini không phải chuyện đơn giản. Và dưới đây là những việc bạn cần làm cũng như cách thức để kinh doanh spa mini thành công.

Danh sách những việc cần làm trước khi mở spa mini

• Học nghề để có kiến thức và chứng chỉ nghề

Nếu bạn muốn mở spa mini, bạn bắt buộc phải có chứng chỉ nghề spa. Hiện nay có nhiều khóa đào tạo cả ngắn và dài hạn. Khi xác định chỉ là nhà đầu tư, bạn có thể chỉ cần tham gia một khóa đào tạo ngắn hạn. Việc này giúp bạn có thể giúp bạn có những kiến thức nhất định trong lĩnh vực mình đầu tư. Đây là nền tảng để bạn tuyển dụng được những chuyên viên tốt và quản lý hiệu quả spa của mình.

Trong trường hợp bạn trực tiếp đứng ra mở là làm chuyên viên cho spa, việc nâng cao tay nghề càng trở nên quan trọng. Việc vận hành mô hình spa mini lúc này đối với bạn không phải chuyện quá khó vì bạn đã có kinh nghiệm làm việc tại các spa với quy mô lớn, nhỏ khác nhau. Bạn am hiểu dịch vụ, nắm rõ quy trình trị liệu. Nhưng việc không ngừng học tập để nâng cao tay nghề chưa bao giờ là đủ.

• Hoàn tất các thủ tục đăng ký hồ sơ kinh doanh

Khi muốn mở spa mini tại nhà, bạn cần đăng ký kinh doanh theo hình thức hộ cá thể. Bạn cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ như: giấy đề nghị đăng ký kinh doanh; bản sao CMND; hộ khẩu; bản sao chứng chỉ hành nghề;…để đăng ký kinh doanh cho mô hình spa mini của mình.

Mặc dù là quy mô nhỏ nhưng chắc chắn bạn sẽ muốn định hướng lâu dài cho tương lai. Hãy đảm bảo việc kinh doanh đúng pháp luật; đúng quy định để tạo nền móng vững chắc cho việc mở rộng kinh doanh sau này.

• Chuẩn bị nguồn vốn và quỹ dự phòng

Một spa mini không đòi hỏi bạn phải có quá nhiều vốn. Chỉ với chi phí từ 50 đến 70 triệu đồng là bạn đã có thể đầu tư 2 – 3 giường cho khách; mỹ phẩm cũng những thiết bị cơ bản như: máy xông hơi; máy hút mụn; máy thải độc chì…Bạn nên có một khoản quỹ dự phòng để mua vật tư, mỹ phẩm trong thời gian đầu.

Đây là thể là thời điểm bạn gặp khó khăn về doanh thu vì mô hình spa mini của bạn chưa được nhiều khách hàng biết đến. Có một nguồn quỹ dự phòng sẽ giúp bạn chủ động tài chính; và đặc biệt là không bao giờ phải dùng những sản phẩm kém chất lượng để tiết kiệm chi phí.

• Thiết kế và set up spa

Spa là nơi các khách hàng của bạn đến thư giãn. Vì vậy, không gian; ánh sáng, â nhạc ở đây đều phải đảm bảo giúp khách hàng thư thái và thoải mái tối đa. Ngay từ đầu, bạn nên đầu tư “mạnh tay” cho khâu thiết kế và set up spa. Đây cũng là cách để bạn khiến spa mini của mình chuyên nghiệp hơn.

• Tuyển chuyên viên cho spa

Đội ngũ nhân sự của mô hình spa nhỏ không “cồng kềnh” giống như một spa lớn. Bạn không cần phải có kế toán; thủ kho; lễ tân nhưng bạn nên có thêm 1 chuyên viên hoặc 1 người giúp việc cho mình. Thời gian đầu có thể vắng khách, bạn sẽ cho rằng việc thuê thêm người là lãng phí.

Nhưng đây là thời điể bạn có nhiều thời gian nhất để đào tạo “người giúp việc” cho mình. Việc này vô cùng quan trọng trong giai đoạn sau, khi lượng khách tăng dần lên. Bạn có thể thuê một chuyên viên ít kinh nghiệm rồi đào tạo dần để tiết kiệm chi phí. Hoặc nếu lượng khách ổn định ngay từ đâu, bạn có thể thuê một chuyên viên lành nghề với mức lương cao hơn.

Làm thế nào để tối ưu lợi nhuận khi kinh doanh spa mini?

Bài toán cuối cùng mà mọi chủ đầu tư mô hình spa mini đều quan tâm là bài toán lợi nhuận. Vậy làm thế nào để bạn tối ưu lợi nhuận khi kinh doanh? Câu trả lời của những chủ spa dày dặn kinh nghiệm chính là: Không làm lớn nhưng phải làm bài bản. Vậy bài bản có nghĩa là gì?

Bài bản có nghĩa là chú trọng vào việc nhận diện thương hiệu thông qua việc lựa chọn màu sắc khi thiết kế và “set up” spa. Bài bản có nghĩa là thực hiện mọi quy trình dịch vụ một cách chuyên nghiệp. Bài bản có nghĩa là quản lý mọi đầu việc trong spa một cách khoa học. Nhưng muốn đầu tư spa bài bản ngay từ đầu, bạn cần có công cụ hỗ trợ.

Và công cụ hỗ trợ hiệu quả nhất chính là những phần mềm quản lý spa như Infox Spa. Với Infox spa, bạn có thể tự mình làm mọi việc từ quản lý kho; quản lý khách hàng; quản lý doanh thu…Việc này giúp bạn tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức để tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ.

Không phải chỉ spa lớn mới cần sử dụng phần mềm quản lý. Những mô hình spa mini càng cần có chúng để chuyên nghiệp hóa và tăng cơ hội mở rộng kinh doanh trong tương lai. Bạn muốn tìm giải pháp chuyên nghiệp hóa spa và tối ưu hóa lợi nhuận? Hãy để Infox Việt Nam tư vấn giúp bạn nhé!

Hiệu quả hoạt động và doanh thu của một spa phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó quan trọng nhất là yếu tố con người. Quản lý spa lại được coi là người “cầm cân nảy mực”, chi phối hoạt động của mọi bộ phận nhân sự. Vậy mô tả công việc quản lý spa là gì?

Là cầu nối giữa chủ đầu tư và đội ngũ nhân viên tại Spa

Nếu bạn là chủ đầu tư đồng thời muốn mình trực tiếp quản lý cơ sở kinh doanh của mình, yêu cầu bắt buộc là bạn cần có chứng chỉ hành nghề. Trong trường hợp không có chứng chỉ hành nghề, bạn có thể lựa hình thức thuê một người có năng lực chuyên môn và chứng chỉ làm quản lý spa trực tiếp. Bạn chỉ “đứng sau” để điều phối hoạt động tại spa thông qua người quản lý này.

Vì vậy, trong mô tả công việc quản lý spa chúng ta cần nhắc đến nhiệm vụ là cầu nối giữa chủ đầu tư với đội ngũ nhân viên. Quản lý sẽ truyền đạt mọi định hướng; mong muốn của chủ đầu tư đến đội ngũ nhân viên. Đồng thời họ cũng thông tin thường xuyên về hoạt động tại spa; truyền đạt tâm tư, nguyện vọng của nhân viên đến chủ đầu tư.

Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Quản lý spa cò có nhiệm vụ thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua các việc như: Giới thiệu dịch vụ của spa; tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng về đội ngũ nhân sự; cách phục vụ và chất lượng dịch vụ. Quan trọng hơn cả, người quản lý spa sẽ đứng ra xử lý khủng hoảng khi có sự cố phát sinh.

Nhưng đây luôn là nhiệm vụ “khó nhằn” nhất trong mô tả công việc quản lý spa. Làm thế nào để giám sát chặt chẽ mọi hoạt động tại spa; làm cơ sở để tiếp nhận ý kiến khách hàng và xử lý khủng hoảng chưa bao giờ là việc dễ dàng. Việc này đòi hỏi người quản lý phải vừa bao quát; vừa tỉ mỉ.

Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên viên

Trong mọi lĩnh vực, con người luôn là yếu tố quan trọng nhất. Trong lĩnh vực spa, tâm và tài của đội ngũ chuyên viên sẽ quyết định chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Vì vậy, nhiệm vụ vô cùng quan trọng của quản lý spa chính là tuyển dụng và đào tạo đội ngũ chuyên viên.

Trong mô tả công việc quản lý spa, người làm quản lý phải là người am hiểu chuyên môn. Vì chỉ khi đó họ mới đủ hiểu biết về nghiệp vụ để tuyển chọn được những chuyên viên có tay nghề. Đồng thời, sự am hiểu về nghề nghiệp giúp họ giám sát chặt chẽ hơn quá trình làm việc của chuyên viên. Đây là cơ sở để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chịu trách nhiệm về doanh thu của spa

Lợi nhuận luôn là mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh. Và người phải chịu trách nhiệm về doanh thu của spa là người quản lý. Làm thế nào để thu hút khách hàng? Làm thế nào để chi không vượt thu? Làm thế nào để lợi nhuận thu về ở mức cao nhất?

Người quản lý phải giải được bài toán doanh thu và lập báo cáo doanh thu hàng ngay, hàng tháng. Kinh doanh không chỉ không được thua lỗ mà doanh thu còn phải tăng dần lên theo thời gian. Có như vậy doanh nghiệp của bạn mới phát triển nhanh chóng thay vì hoạt động cầm chừng.

Đảm bảo hoạt động của spa luôn thông suốt

Mọi bảng mô tả công việc quản lý spa đều yêu cầu người quản lý phải đảm bảo hoạt động thông suốt của spa. Muốn vậy, quản lý phải điều phối nhân sự hợp lý, nhất là khi đông khách. Người quản lý cũng cần đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận: lễ tân, chuyên viên, thu ngân, tư vấn, thủ kho…để khách hàng được phục vụ nhanh chóng và tốt nhất.

Muốn vậy, họ phải giám sát vừa bao quát, vừa tỉ mỉ. Nhưng người quản lý không đủ “ba đầu sáu tay” để làm việc một cách nhanh chóng; chính xác và hiệu quả mọi nơi, mọi lúc. Dù bạn chỉ làm công tác quản lý dưới sự điều phối của chủ đầu tư; hay bạn là chủ đầu tư trực tiếp quản lý spa của mình thì bạn cũng đều phải làm tốt mọi công việc trong mô tả công việc quản lý spa kể trên.

Làm thế nào để làm tốt công việc phức tạp của một người quản lý luôn là một câu hỏi khó. Tuy nhiên, những “anh cả” trong ngành spa tại Việt Nam đã tìm ra một giải pháp vô cùng hiệu quả. Đó là việc ứng dụng phần mềm Infox Spa vào việc quản lý của mình. Vậy Infox Spa là gì?

Ứng dụng phần mềm Infox Spa để tối ưu hiệu quả quản lý

Đây là phần mềm được thiết kế chuyên nghiệp bởi chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực spa và IT. Họ là người hiểu hơn ai hết sự “lợi hại” của công nghệ và những khó khăn có thực trong công tác quản lý spa. Vì vậy, Infox spa ra đời với sứ mệnh giúp đơn giản hóa; chuyên nghiệp hóa công việc của người quản lý.

Với Infox spa, bạn có thể dễ dàng thực hiện mọi quy trình quản lý gồm: quản lý nhân sự; quản lý kho; quản lý doanh thu; quản lý liệu trình…chỉ với những thiết bị điện tử như máy tính; điện thoại; ipad. Nhờ đó, bạn có thể thực hiện mọi mô tả công việc quản lý spa mà không cần có mặt trực tiếp.

Bạn đang tìm cách chuyên nghiệp hóa hoạt động của spa? Bạn đang tìm kiếm giải pháp hiệu quả nhưng không tốn quá nhiều chi phí? Hãy liên hệ với đội ngũ sáng lập của Infox spa để được tư vấn chi tiết nhé!

Làm giàu từ kinh doanh spa là một lĩnh vực thu hút được nhiều sự quan tâm của các nhà đầu tư trong những năm gần đây. Khi nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của co người ngày càng cao, kinh doanh spa đã giúp nhiều người “đổi đời”. Bài viết này sẽ mách nước cho bạn cách làm giàu nhanh chóng và hạn chế rủi ro khi kinh doanh spa.

Xây dựng đội ngũ nhân lực toàn tâm – toàn tài

Có một thực tế không thể phủ nhận rằng chất lượng nguồn nhân lực là cốt lõi của mọi thành công. Muốn kinh doanh spa thành công, bạn nhất định phải xây dựng được một đội ngũ nhân lực toàn tâm – toàn tài. Muốn vậy, bạn cần làm tốt các khâu tuyển dụng; đào tạo và giám sát chặt chẽ quy trình làm việc của nhân viên, đặc biệt là bộ phận chuyên viên.

Chuyên viên thẩm mỹ có tay nghề càng cao; phục vụ khách hàng càng chu đáo và càng tận tâm, nhiệt tình càng nâng cao chất lượng dịch vụ. Khi khách hàng hài lòng, họ sẽ mang lại doanh thu cho spa và giúp bạn dễ dàng đạt được mục tiêu làm giàu từ kinh doanh spa.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng

Khách hàng là người mang lại nguồn thu cho spa. Muốn tăng doanh thu, doanh nghiệp cần dùng nhiều cách khác nhau để làm hài lòng họ. Và việc đơn giản nhất bạn có thể làm là luôn luôn lắng nghe; tiếp nhận những góp ý; phản hồi về chất lượng dịch vụ.

Đồng thời, người quản lý cần theo dõi sát sao hoạt động của tất cả các bộ phận nhân sự. Việc này giúp có luôn có cái nhìn đa chiều khi tiếp nhận ý kiến khách hàng. Song song với việc lắng nghe là việc điều chỉnh thái độ phục vụ; chất lượng dịch vụ giúp khách hàng luôn được thỏa mãn khi đến với spa của bạn.

Làm giàu từ kinh doanh spa còn cần chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng cả trước, trong và sau liệu trình. Chỉ có nhu vậy, khách hàng mới quay trở lại sử dụng thêm nhiều dịch vụ và giới thiệu những khách hàng mới cho spa. Thực tế kinh doanh spa cho thấy lợi nhuận chủ yếu đến từ lần thứ 2 một khách hàng nào đó quay trở lại sử dụng dịch vụ của spa.

Xử lý tốt mọi khủng hoảng trong kinh doanh

Đa số spa thất bại đều do gặp khủng hoảng trong quá trình kinh doanh. Muốn làm giàu, trước hết chủ spa cần lường trước những rũi ro và tính toán được các xử lý khủng hoảng hiệu quả nhất. Nhưng muốn xử lý tốt khủng hoảng, người quản lý buộc phải luôn giám sát chặt chẽ việc thực hiện các quy trình làm việc của nhân viên.

Chỉ khi biết chính xác thực trạng tại spa, quản lý mới có thể khéo léo xử lý khủng hoảng; giảm thiểu thiệt hại không đáng có. Người quản lý quyết định rất lớn sự thành công của việc làm giàu từ kinh doanh spa.

Xây dựng quy trình quản lý chuyên nghiệp ngay từ đầu

Một spa không vận hành trôi chảy không thể mang lại doanh thu lớn. Nhưng điều đó đòi hỏi sự phối kết hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận. Một spa không nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ mỗi ngày không thể đủ sức cạnh tranh trên thị trường ngày càng khốc liệt.

Một spa không có quy trình phục vụ chuyên nghiệp sẽ khó có thể lấy lòng khách hàng trong thời kỳ 4.0. Nhưng điều đó đòi hỏi việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý. Cách đơn giản nhất bạn có thể làm ngay khi mới mở spa là sử dụng phần mềm quản lý chuyên nghiệp Infox spa.

Phần mềm quản lý Infox spa là gì?

Nếu bạn thực sự quan tâm đến việc làm giàu từ kinh doanh spa, chắc hẳn bạn chẳng còn lạ tai trước thông tin về những phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp. Infox spa là một trong số đó. Phần mềm này cho bạn quản lý một cách vừa bao quát; lại vừa chi tiết tỉ mỉ từ A đến Z mọi hoạt động tại Spa.

Chỉ với những thiết bị điện tử như máy tính; ipad; điện thoại và kết nối internet, bạn có thể dễ dàng quản lý kho; quản lý khách hàng; quản lý liệu trình; quản lý nhân viên; quản lý báo cáo…mọi nơi; mọi lúc. Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý spa, nhưng Infox spa có những ưu điểm nổi bật như:

Thiết kế dễ sử dụng; thân thiện với người dùng
Tính năng hoàn toàn phù hợp với kinh doanh spa và giúp giải quyết triệt để những khó khăn thực tế của việc kinh doanh spa
Có thể tùy chỉnh tính năng cho phù hợp với đặc thù quản lý của từng đơn vị

Việc làm giàu từ kinh doanh spa tưởng không khó mà khó không tưởng. Nhưng chính những phần mềm như Infox spa sẽ giúp đơn giản hóa; chuyên nghiệp hóa công tác quản lý spa. Từ đó, hiệu quả hoạt động của spa tăng lên và doanh thu cũng vậy.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý hiệu quả cho doanh nghiệp của mình, hãy đê Infox Việt Nam giúp bạn!

Nếu bạn có định hướng nghiêm túc với nghề spa, nhất định bạn nên trở thành thành viên tích cực của các diễn đàn kinh doanh spa. Ở đây, bạn có thể học hỏi được rất nhiều điều từ thành công hay thất bại của những nhà đầu tư đi trước. Cùng “nghía” qua xem trong năm 2019, đâu là chủ đề được bàn tán sôi nổi nhất trên các diễn đàn nhé!

Xu hướng làm đẹp mới nhất trên thế giới

Giống như thời trang, kinh doanh spa cần luôn cập nhật những xu hướng làm đẹp mới nhất trên thế giới. Việc cập nhất kiến thức; công nghệ và xu hướng thẩm mỹ mới phải được thực hiện thường xuyên và liên tục. Khách hàng của ngành thẩm mỹ luôn chạy theo xu hướng.

Nếu không cập nhật những kiến thức và xu hướng mới, bạn sẽ bị “đánh bật” khỏi đường đua vốn cạnh tranh khốc liệt này. Thật may là trên các diễn đàn kinh doanh spa những xu hướng này luôn là chủ đề được bàn tán sôi nổi. Nhưng công nghệ mới; những phương pháp làm đẹp hiệu quả; những xu hướng hot của ngành thẩm mỹ thế giới đều sẽ được bàn tán rôm rả ở đây.

Tuyển dụng và đào tạo chuyên viên

Nghề spa ở Việt Nam không còn quá mới như cách đây vài năm. Thậm chí hiện tại là thời điểm ngành nghề này đang có đà phát triển vượt trội. Tuy nhiên, có một thực tế là những trường đào tạo nghề spa bài bản chỉ đếm trên đầu ngón tay. Nguồn nhân lực trong lĩnh vực này dồi dào nhưng chưa thực sự chất lượng.

Làm sao để tuyển dụng được đội ngũ nhân sự giỏi chuyên môn; giàu kinh nghiệm luôn là chủ đề HOT trên các diễn đàn kinh doanh spa. Chủ spa khó tìm được đội ngũ chuyên viên hội tụ cả 2 yếu tố tâm và tài. Khi đó, dù có tuyển dụng về và đào tạo lại, nhân lực cũng không có nền tảng từ trước đó để hoàn thiện bản thân.

Lựa chọn đối tác liên kết uy tín nhất

Đối tác liên kết của các spa thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau như: mỹ phẩm; thiết bị thẩm mỹ; đào tạo… Đối tác liên kết không uy tín; chất lượng kém ảnh hưởng đến dịch vụ của spa. Ngược lại, những đối tác tốt luôn mang đến cho họ nhiều cơ hội tiếp cận với những sản phẩm an toàn; những công nghệ hiện quả và những khóa liên kết đào tạo chất lượng.

Trên các diễn đàn kinh doanh spa năm 2019, các chủ spa luôn tò mò về những đối tác tin cậy nhất. Họ tìm cách thu thập thông tin để có thể tiếp cận được những đối tác tốt. Nếu bạn cũng muốn tìm những người đồng hành tin cậy, diễn đàn kinh doanh lĩnh vực spa có thể mang đến cho bạn nhiều gợi ý.

Ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý spa

Trước sự ảnh hưởng của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, những chủ spa thức thời cũng quan tâm nhiều đến việc ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý. Muốn nâng cao doanh thu của spa, họ cần nâng cao chất lượng quản lý. Tuy nhiên, việc quản lý spa tồn tại vô vàn khó khăn.

Phần mềm quản lý hoặc CRM là một trong những lựa chọn tốt để bạn kiểm soát việc kinh doanh spa của mình
Phần mềm quản lý spa giống như một trợ thủ đắc lực, giúp chủ spa nâng cao chất lượng dịch vụ

Đội ngũ nhân sự đông đảo được chia làm nhiều phòng ban; đặc thù quản lý spa đòi hỏi vừa bao quát, vừa tỉ mỉ; muốn spa hoạt động thông suốt, mọi bộ phận nhân sự phải phối hợp thật nhịp nhàng với nhau. Ứng dụng công nghệ vào công tác quản lý sẽ giúp các chủ spa giải quyết mọi khó khăn đó.

Đâu là phần mềm quản lý HOT nhất trên các diễn đàn?

Nhắc đến những phần mềm quản lý spa, thẩm mỹ việc được bàn tán nhiều nhất trên diễn đàn kinh doanh spa trong năm 2019, chúng ta không thể bỏ qua Infox Spa. Lướt qua một loạt các diễn đàn, chúng ta có thể thấy rất nhiều chủ spa đánh giá “5 sao” cho phần mềm này vì những ưu điểm như:

Giao diện được thiết kế khoa học; thân thiện và dễ sử dụng nên không “làm khó” cả những người “mù tịt” về công nghệ
Hỗ trợ đặc lực cho mọi quy trình quản lý như: quản lý nhân sự; quản lý kho; quản lý liệu trình; quản lý khách hàng; quản lý báo cao;…Vì vậy, những chủ spa hay người làm quản lý có thể tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức;
Mọi thống kê, báo cáo liên quan đến số liệu đều được thực hiện chính xác tuyệt đối
Chăm sóc khách hàng chu đáo và đẩy mạnh hiệu quả của từng chiến dịch marketing…

Nếu bạn thấy trên các diễn đàn kinh doanh spa ngập tràn những bình luận, feedback của các chủ spa về Infox spa cũng đừng quá ngạc nhiên. Nếu chư biết rõ về phần mềm này, hãy liên hệ với Infox Việt Nam ngay hôm nay để được nhận tư vấn hoàn toàn miễn phí!

Âm nhạc luôn là chất xúc tác kỳ diệu đối với sự thư giãn tinh thần. Âm nhạc càng du dương, nhẹ nhàng, bay bổng càng giúp cơ thể thả lỏng; tinh thần thoải mái. Ngoài làm đẹp, thư giãn cũng là mục đích mà khách hàng tìm đến với spa. Vì vậy, nếu kinh doanh spa, bạn không thể bỏ qua những bản nhạc hay mở spa.

Vai trò của âm nhạc đối với spa

Đối với các chủ spa, âm nhạc được sử dụng như một “chiêu bài” để thu hút khách hàng. Ngoài cách bài trí, set up không gian spa, những chủ spa quan tâm đặc biệt đến cách sử dụng âm nhạc và hiệu ứng âm thanh. Họ muốn spa của mình không chỉ bắt mắt bởi vẻ bên ngoài mà còn đánh thức cảm xúc bên trong khách hàng.

Đối với khách hàng đến sử dụng dịch vụ của spa, âm nhạc giúp họ ổn định tâm trạng; thư giãn tuyệt đối; khiến họ cảm thấy thời gian trôi nhanh hơn khi chờ đợi quy trình trị liệu của mình. Quan trọng hơn cả, những bản nhạc hay mở spa giúp họ thư giãn mọi giác quan.

Từ xa xưa, âm nhạc luôn được coi là phương tiện giao tiếp và kết nối hiệu quả giữa thể xác và tinh thần; giữa cảm xúc và lý trí… Âm nhạc được coi là liệu pháp trị liệu tinh thần; là liệu pháp giảm đau… Khi kinh doanh spa hay làm quản lý spa, bạn nhất định nên quan tâm đến âm nhạc sử dụng cho spa của mình.

Hướng dẫn cách chọn nhạc cho spa

Thông thường, list nhạc dùng cho spa được các chủ spa hay quản lý chọn sẵn. Các thể loại âm nhạc phù hợp nhất trong không gian spa có thể kể đến như:

• Âm nhạc thiền với giai điệu du dương, nhẹ nhàng kết hợp với âm thanh tự nhiên như tiếng nước chảy; tiếng chim hót;…
• Âm nhạc không lời từ các nhạc cụ như sáo; piano…
• Những bản nhạc không lời bất hủ được tạo ra từ giàn hợp xướng…

Trong nhiều trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu mở những bản nhạc hay mở spa theo ý họ. Bạn cần cân nhắc giữ nhu cầu cá nhân và nhu cầu thư giãn của số đông khách hàng để đáp ứng cho phù hợp. Dù chọn thể loại nhạc nào, bạn cũng cần lưu ý đến những điều sau khi sử dụng âm nhạc:

• Không mở nhạc quá to
• Không chọn nhạc theo sở thích của nhân viên
• Nên thay đổi list nhạc thường xuyên để khách hàng không thấy nhàm tai khi phải nghe quá nhiều lần

Âm nhạc cần nhưng chưa đủ để giữ chân khách hàng

Khi quyết định kinh doanh spa, việc chú trọng đầu tư từng tiểu tiết như âm nhạc, ánh sáng… là điều vô cùng cần thiết. Một cách vô hình, âm nhạc có thể gia tăng cảm xúc tích cực cho khách hàng. Từ đó, họ hài lòng hơn với chất lượng dịch vụ của spa. Tuy nhiên, những bản nhạc hay mở spa cần nhưng chưa đủ để giữ chân khách hàng.

Không thể phủ nhận nhạc hay có thể giúp tâm trạng khách hàng phấn chấn hơn; từ đó có thiện cảm hơn với spa của bạn. Nhưng yếu tố quyết định sự hài lòng của họ lại chính là thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ của spa. Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ là một câu hỏi lớn mà mọi chủ spa đều mong muốn giải đáp?

Cách hiệu quả để nâng cao chất lượng dịch vụ

Để nâng cao chất lượng dịch vụ, chủ spa phải lưu ý từ những điều lớn nhất như: Tuyển dụng nhân sự; xây dựng liệu trình hiệu quả…; đến những việc nhỏ nhất như chọn nhạc mở spa. Dưới đây là những cách hiệu quả giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà bạn không nên bỏ qua:

• Tuyển chọn nhân lực khắt khe và thường xuyên đào tạo, nâng cao tay nghề của đội ngũ nhân sự
• Giám sát chặt chẽ việc thực hiện quy trình trị liệu để đảm bảo chuyên viên luôn làm đúng và đủ quy trình. Có như vậy mới đảm bảo chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất
• Luôn luôn lắng nghe những ý kiến, phản hồi của khách hàng để hoàn thiện dịch vụ
• Kết hợp nhuần nhuyễn giữa các bộ phận nhân lực để mang lại hiệu quả cao nhất

….

Nhưng để làm tốt tất cả những việc trên, chủ spa cần có một công cụ hỗ trợ. Công cụ đó không phải là những bản nhạc hay mở spa. Công cụ đó là phần mềm quản lý spa chuyên nghiệp. Nếu bạn chưa biết đâu là phần mềm chuyên nghiệp; hiệu quả; chi phí hợp lý nhất, Infox spa sẽ là một gợi ý.

Với Infox spa, bạn có thể thực hiện mọi quy trình quản lý spa từ: quản lý khách hàng; quản lý nhân viên; quản lý dịch vụ; quản lý kho; quản lý báo cáo…một cách chính xác; hiệu quả; khoa học; dễ dàng. Đặc biệt, bạn không cần có mặt 24/24 vẫn có thể giám sát hoạt động của spa thông qua các thiết bị di động.

Nếu thực sự quan tâm đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng quản lý spa, hãy để Infox Việt Nam tư vấn cho bạn nhé!