Trong vài năm đổ lại đây tình trạng tranh chấp chung cư không ngừng bùng nổ, điều này không chỉ ảnh hưởng tới uy tín của đơn vị quản lý vận hành mà còn phần nào ảnh hưởng tới uy tín và thương hiệu của chủ đầu tư, gây ra những tác động xấu không nhỏ tới thị trường căn hộ.

Đặc biệt những khiếu kiện như không bầu ban quản trị, chiếm dụng quỹ bảo trì, chung cư bị siết nợ, chậm làm sổ hồng… đều là những tác nhân không nhỏ khiến không ít khách hàng khi có ý định mua căn hộ đều phải “chùn chân” và cân nhắc kỹ càng hơn.

Đứng trước thực trạng này chủ đầu tư phải làm gì để giải quyết được tình trạng trên? Cùng SmartLand tìm kiếm giải pháp qua bài viết dưới đây.

1. Thực trạng tranh chấp chung cư xảy ra mạnh mẽ và kéo dài

Theo như nghiên cứu của hiệp hội bất động sản thành phố HCM cho thấy, trong báo cáo mới nhất về thực trạng tranh chấp chung cư hiện nay thì số lượng căn hộ chung cư đang chiếm tới 8,4% tổng số nhà ở của thành phố với 1.367 dự án, có tổng diện tích sàn xây dựng là 10,6 triệu m2. Trong bố cảnh đô thị hóa mạnh mẽ, loại hình nhà chung cư được dự đoán vẫn sẽ tiếp tăng cao.

Tỷ trọng căn hộ chung cư trong tổng số nhà ở xây mới tại Tp.HCM kể từ 5 năm trở lại đây chiếm tới 24,6%, trong khi ở các giai đoạn trước, tỷ lệ này chỉ trong khoảng 3-10%.

Nhưng chính vì nguồn cung nhà chung cư đang ngày càng tăng trưởng mạnh cũng khiến thực trạng tranh chấp chung cư bùng nổ thường xuyên hơn và kéo dài, thậm chí việc tìm ra hướng xử lý dứt điểm cũng vô cùng khó khăn.

Cho tới hiện tại ở HCM số lượng chung cư đang có tranh chấp ở mức độ khác nhau lên tới 105 tòa nhà, trong đó diễn biến tranh chấp ngày càng đi theo chiều hướng tiêu cực và tác động xấu tới thị trường căn hộ tại đây.

2. Ngân hàng siết nợ , hội nghị nhà chung cư chậm tổ chức dễ gây ra tranh chấp

Có không ít dự án tòa nhà chung cư chủ đầu tư dùng chính dự án làm tài sản thế chấp cho ngân hàng nhưng không thông báo cho người mua, vì vậy tới khi đến hạn thanh toán và ngân hàng thông báo siết nợ khách mua nhà mới biết dẫn tới tình trạng tranh chấp chung cư bùng nổ. Những loạt tranh chấp chung cư này gây tác động xấu cực lớn tới thị trường căn hộ chung cư ở T.P HCM trong thời điểm hiện tại.

Thậm chí ở một số chung cư còn xuất hiện tình trạng chậm tổ chức hội nghị nhà chung cư, ban quản trị tòa nhà chưa được bầu ra khiến việc quản lý vận hành tòa nhà gặp khúc mắc. Điều này cũng là những tác nhân không nhỏ gây ra tranh chấp chung cư khi chủ đầu tư quản lý vận hành tòa nhà, tự quản lý và sử dụng khoản kinh phí bảo trì chung cư và khai thác phần diện tích sở hữu chung.

3. Tranh chấp chung cư về quỹ bảo trì và dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà

Những tranh chấp về quỹ bảo trì tòa nhà chung cư cùng với dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà cũng thường xuyên xảy ra tại nhiều tòa nhà trên địa bàn HCM.

Đặc biệt khoản tiền quỹ bảo trì tòa nhà khi được sử dụng không công khai minh bạch, không có sự quản lý rõ ràng hoặc chủ đầu tư trì hoãn tiền quỹ bảo trì tòa nhà cũng khiến không ít cư dân khúc mắc và tranh chấp chung cư cũng dần nảy sinh tới chiều hướng tiêu cực hơn.

Ngoài ra những tranh chấp xoay quanh các vấn đề thu phí quản lý vận hành tòa nhà , những khiếu nại liên quan tới chất lượng dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà cũng khiến tranh chấp chung cư dễ dàng bùng nổ và phát sinh. Chưa kể việc công khai thu chi trong quản lý vận hành nhà chung cư không được minh bạch và rõ ràng càng khiến cho ban quản lý đau đầu lẫn cư dân trong tòa nhà không hài lòng, từ đó bùng nổ tranh chấp chung cư không có điểm dừng.

4. Tranh chấp liên quan đến việc chậm giao căn hộ và sổ hồng

Trong vài năm trở lại đây, việc chủ đầu tư bàn giao nhà không đúng cam kết tiến độ có phần giảm đáng kể. Song, số dự án chậm giao “sổ đỏ” cho cư dân lại tăng lên, thậm chí, còn kéo dài trong nhiều năm. Vì không có đủ chế tài mạnh để thúc đẩy chủ đầu tư hoàn thành nghĩa vụ nên cư dân thường bị rơi vào cảnh bế tắc trong cuộc chiến đòi chủ quyền nhà.

Các chuyên gia nghiên cứu bất động sản cũng cho rằng, hiện hệ thống pháp luật chưa đưa ra được chế tài kịp thời và hiệu quả nên đã dẫn đến sự bùng nổ mạnh mẽ trong tranh chấp nhà chung cư. Quy định của Luật Nhà ở và Luật Kinh doanh bất động sản hiện hành không có các điều khoản về việc chế tài, xử phạt đối với những hành vi vi phạm của các chủ đầu tư. Tâm lý người mua nhà cũng như thị trường căn hộ tại Tp.HCM đã ít nhiều chịu tác động xấu từ thực trạng này.

Tuy nhiên dù tranh chấp chung cư vì lý do nào thì chủ đầu tư cũng cần phải có giải pháp xử lý dứt điểm để xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín trong lòng cư dân và khách hàng. Để làm được điều này giải pháp tốt nhất là chủ đầu tư cần tối ưu quản lý tòa nhà chung cư toàn diện và hiệu quả với phần mềm SmartLand Building.

Sử dụng phần mềm SmartLand Building giúp chủ đầu tư cùng ban quản lý có thể minh bạch hóa toàn bộ hoạt động thu – chi trong quản lý vận hành, quản lý sổ quỹ của tòa nhà chi tiết và rõ ràng, quản lý, theo dõi những vi phạm hay thắc mắc của cư dân liên quan tới dịch vụ của tòa nhà, chức năng gửi email, SMS nhắc lịch bảo trì, sửa chữa cho ban quản lý và lịch nhắc đến hạn công nợ, hết hạn hợp đồng cho khách trong tòa nhà, từ đó tối ưu hoạt động quản lý vận hành chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Phí quản lý tòa nhà văn phòng là khoản chi phí mà các doanh nghiệp sẽ phải trả cho đơn vị quản lý để quản lý và vận hành tòa nhà văn phòng hiệu quả và trơn tru, duy trì các dịch vụ cơ bản từ lễ tân cho tới vệ sinh và an ninh tòa nhà, đảm bảo các dịch vụ được vận hành tốt nhất.

Tuy nhiên làm sao để thu phí quản lý tòa nhà khoa học , đảm bảo có lợi nhuận cho đơn vị quản lý vận hành nhưng vẫn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và doanh nghiệp khi thuê luôn là bài toán nan giải mà nhiều đơn vị quản lý hiện nay gặp phải.

Cùng SmartLand tìm hiểu kỹ hơn giải pháp giúp ban quản lý tòa nhà thu được lợi nhuận nhưng vẫn mang tới sự hài lòng cho doanh nghiệp khi thuê văn phòng qua bài viết dưới đây.

1. Phí quản lý tòa nhà văn phòng thường được sử dụng vào những việc gì?

Thông thường doanh nghiệp khi thuê văn phòng tại một tòa nhà nào đó đều phải trả một mức phí quản lý tòa nhà nhất định cho đơn vị quản lý vận hành. Khoản phí quản lý này sẽ được sử dụng để duy trì các dịch vụ của tòa nhà từ lễ tân, an ninh vệ sinh cho tới những dịch vụ khác như phí dịch vụ, phí bảo trì và sửa chữa thiết bị tòa nhà….

Hầu hết những khoản phí quản lý vận hành tòa nhà văn phòng đều được các chủ đầu tư áp dụng nhằm duy trì và tối ưu được không gian làm việc cho doanh nghiệp khi thuê văn phòng, đảm bảo được môi trường làm việc cùng trạng thái làm việc tốt nhất cho doanh nghiệp. Chính vì vậy những chi phí quản lý vận hành tòa nhà mà doanh nghiệp thuê văn phòng phải chi trả đều được dùng cho những hoạt động tu sửa và làm mới kiến trúc tòa nhà cũng như nội thất bên trong tòa nhà.

Ngoài ra phí quản lý tòa nhà văn phòng còn được dùng để định kỳ bảo dưỡng, sửa chữa và nâng cấp các thiết bị kỹ thuật có trong tòa nhà, bao gồm hệ thống đèn điện, máy lạnh, camera CCTV… hoặc phục vụ cho các dịch vụ công cộng của tòa nhà như lễ tân và hướng dẫn đối tác doanh nghiệp của công ty tại sảnh chính tòa nhà, dọn dẹp vệ sinh văn phòng, toilet, phun thuốc diệt côn trùng định kỳ hay dịch vụ bảo vệ và trông giữ xe…

Ngoài ra phí quản lý còn được dùng để chi trả lương cho đội ngũ quản lý chung và sử lý những sự cố khi cần thiết.

Chính vì vậy doanh nghiệp trả đầy đủ phí quản lý tòa nhà sẽ giúp doanh nghiệp thuê văn phòng có thể yên tâm hoạt động mà không phải lo bất cứ điều gì liên quan tới văn phòng của mình. Những mức phí quản lý cao hay thấp thường sẽ đi liền với chất lượng quản lý vận hành của chính tòa nhà đó.

2. Phí quản lý tòa nhà sẽ có sự khác biệt tại từng khu vực

Tất nhiên phí quản lý tòa nhà sẽ không có sự giống nhau hoàn toàn, trong đó mỗi tòa nhà ở mỗi khu vực khác nhau thường sẽ có những mức phí quản lý vận hành khác nhau.

Chẳng hạn với những tòa nhà tọa lạc tại những vị trí trung tâm, sầm uất thường có những mức phí quản lý vận hành cao hơn hẳn so với những khu vực khác. Tất nhiên tại những tòa nhà này cũng sẽ cung cấp cho khách thuê văn phòng những tiện ích cao cấp nhất, bao gồm thang máy tốc độ cao, hệ thống máy lạnh trung tâm làm mát tự động, hầm gửi xe rộng rãi hiện đại, camera CCTV hoạt động 24/24 đảm bảo duy trì trạng thái an ninh tốt nhất cho tài sản của doanh nghiệp…

Đặc biệt là những địa điểm khu vực trung tâm sẽ có phí quản lý bao gồm cả tiền sử dụng máy lạnh mỗi tháng, phí làm việc ngoài giờ và phí đỗ xe. Đây cũng là lý do dù có mức phí quản lý vận hành cao tại các khu trung tâm nhưng nơi đây vẫn là địa điểm ưu tiên được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.

Còn tại những khu vực bên ngoài trung tâm, vùng ven hay những khu vực không đông đúc thì mức phí quản lý vận hành sẽ giảm thiểu đi một chút, mức phí quản lý vận hành tòa nhà văn phòng tại những khu vực này sẽ được chiết khấu với giá hấp dẫn để thu hút khách thuê hay doanh nghiệp mới thành lập, muốn mở thêm chi nhánh…

3. Phí quản lý tòa nhà phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ và chất lượng cơ sở hạ tầng tại từng tòa nhà

Tất nhiên mức phí quản lý tòa nhà được thu cao hay thấp cũng sẽ phụ thuộc vào chất lượng cơ sở hạ tầng của từng tòa nhà và chất lượng quản lý dịch vụ tại từng tòa nhà văn phòng khác nhau.

Trong đó với những tòa nhà văn phòng hạng A thường có mức phí quản lý vận hành cao nhất bởi những tòa nhà này không chỉ có vị trí đẹp tại khu trung tâm mà còn có cơ sở hạ tầng tiện nghi, hiện đại và sang trọng, phần nào thể hiện được quy mô và vị thế của doanh nghiệp thuê văn phòng.

Còn với những tòa nhà văn phòng hạng B thì lại có mức phí quản lý vận hành thấp hơn một chút, vị trí cũng sẽ giáp với những khu trung tâm hoặc trực thuộc khu dân cư đông đúc và thuận tiện kinh doanh, cơ sở hạ tầng cũng chất lượng với dịch vụ quản lý vận hành ổn định.

Ngược lại những tòa nhà văn phòng hạng C nằm tại khu vực vùng ven kém đông đúc hoặc dù ở khu trung tâm nhưng cơ sở hạ tầng không chất lượng, vị trí không thuận tiện giao thông sẽ có mức phí quản lý tương đối thấp và thích hợp với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp starup mới thành lập…. với chi phí quản lý vận hành cùng giá thuê tương đối “mềm”.

Dù ở bất cứ phân khúc nào thì để có thể cho thuê văn phòng hiệu quả, cung ứng được dịch vụ quản lý vận hành tốt và thu hút được nhiều khách hàng thì chủ đầu tư cũng cần ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà văn phòng SmartLand Building để tối ưu công tác quản lý vận hành tòa nhà văn phòng chuyên nghiệp và hiệu quả, quản lý toàn diện mọi hoạt động của tòa nhà chi tiết và đảm bảo được sự hài lòng cho khách thuê.

Để giải quyết tranh chấp chung cư trong quá trình quản lý vận hành là yếu tố cần quan tâm hàng đầu của hầu hết các đơn vị quản lý vận hành chung cư. Chúng ta cũng có thể nhận thấy chất lượng quản lý vận hành tòa nhà chung cư hiện nay còn chưa cao, nhiều đơn vị quản lý vận hành chưa thể chuyên nghiệp hóa tối ưu được trong công tác quản lý và phần nào tạo sự khúc mắc với khách hàng cùng cư dân, ảnh hưởng tới thương hiệu cũng như uy tín của chủ đầu tư cùng đơn vị quản lý vận hành.

Vậy làm sao để có thể giải quyết khúc mắc và tranh chấp chung cư nhanh nhất? Làm thế nào để tối ưu được dịch vụ quản lý vận hành đảm bảo sự hài lòng của cư dân cũng như tạo lợi nhuận cho đơn vị quản lý và chủ đầu tư? Cùng SmartLand tìm hiểu kỹ hơn qua bài viết dưới đây.

1. Cách giải quyết tranh chấp trong quản lý vận hành chung cư

Những tranh chấp chung cư trong quá trình quản lý vận hành thường không bao giờ thiếu, trong đó có muôn vàn những tranh chấp nhỏ lẻ từ phí trông giữ xe, phí quản lý… cho tới quyền sở hữu và sử dụng không gian chung….

Có không ít chung cư nổ ra tranh chấp trong quản lý vận hành cũng chỉ từ những điều nhỏ lẻ và phát sinh như ban quản lý tăng phí quản lý, tranh chấp quyền lợi ưu tiên sử dụng các dịch vụ bãi đỗ xe, phòng sinh hoạt chung…..

Trên thực tế những vấn đề tồn đọng tranh chấp chung cư này chủ yếu từ ý thức văn hóa cộng đồng cùng quan điểm tiêu chuẩn sống của những cư dân sử dụng tòa nhà gây ra. Có những toà nhà mà mức phí chỉ 8.000-10.000 đồng/m2/tháng, nhưng cư dân vẫn phản đối, trong khi ở những toà nhà có mức cao hơn từ 13.000-16.000 đồng/m2/tháng, thì cư dân vẫn hài lòng.

Vì vậy để giải quyết tranh chấp trong công tác quản lý vận hành, chủ đầu tư cùng đơn vị quản lý nên ứng dụng phần mềm quản lý vận hành tòa nhà SmartLand Building để tối ưu hóa công tác quản lý vận hành, từ đó quản lý toàn bộ hoạt động tòa nhà chu đáo, khoa học và đảm bảo mọi vấn đề thu – chi được minh bạch và rõ ràng hơn với cư dân, giúp cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà giải quyết được những khúc mắc và khiếu nại nhanh chóng, mang lại sự hài lòng tối đa cho cư dân cùng khách hàng.

2. Giải quyết tranh chấp không minh bạch trong quyết toán chi phí quản lý cho ban quản trị từ chủ đầu tư

Theo như Luật nhà ở năm 2014 cũng đã đề cập rõ ràng chủ đầu tư phải trích 2% giá trị căn hộ hoặc diện tích nhà bán, nhà cho thuê để lập thành quỹ bảo trì chung cư, và phần kinh phí bảo trì này phải được ban quản trị nhà chung cư quản lý và sử dụng để bảo trì các phần sở hữu chung của nhà chung cư. Những chi phí trong quỹ bảo trì này không được phép sử dụng cho các mục đích quản lý vận hành nhà chung cư hay những mục đích khác.

Tại Hội nghị nhà chung cư, các báo cáo về việc sử dụng phí bảo trì sẽ được công khai. Tuy nhiên, trong thực tế, chủ đầu tư thường tìm cách để trì hoãn việc thanh toán khoản phí này cho Ban quản trị.

Khảo sát nhiều dự án nhà chung cư hiện nay chúng ta cũng có thể thấy hầu hết phí bảo trì đều không được bàn giao đúng hạn cho ban quản trị, và việc tranh chấp khiếu nại để đòi phí bảo trì nhà chung cư cho tới nay vẫn diễn ra liên tục gây ảnh hưởng tới cả chủ đầu tư lẫn cuộc sống của cư dân cùng khách hàng trong tòa nhà.

Thực tế, nhiều chủ đầu tư dự án bất động sản không quan tâm đến công tác hậu bán hàng và dường như đứng ngoài những vụ lùm xùm về tranh chấp. Trong khi đó, nhiều ban quản trị chung cư rất lúng túng khi được giao lựa chọn, ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ quản lý, vận hành vì chưa có hướng dẫn cụ thể của các cơ quan quản lý nhà nước.

Đặc biệt những đơn vị quản lý vận hành tòa nhà khi đối diện những trường hợp tranh chấp này cũng không ít lần lâm vào tình trạng “trên đe – dưới búa” khi chủ đầu tư mới là đơn vị thuê quản lý vận hành nhưng cư dân trong tòa nhà lại mới là khách hàng thực sự của doanh nghiệp quản lý vận hành. Vì vậy khi những tranh chấp này xảy ra khiến không ít doanh nghiệp quản lý vận hành chung cư băn khoăn không biết phải xử lý như thế nào cho thích đáng nhất.

Để giải quyết tình trạng này việc ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building để giải quyết triệt để những vấn đề khúc mắc xoay quanh quỹ bảo trì tòa nhà, chung cư là hết sức cần thiết. Ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building nhằm tối ưu công tác bảo trì, bảo dưỡng tòa nhà và minh bạch quỹ bảo trì với các bên để tránh xung đột, tranh chấp có thể xảy ra.

Việc sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building sẽ đảm bảo được tính công khai và rõ ràng trong việc sử dụng quỹ bảo trì, từ đó tránh việc mập mờ trong sử dụng và bàn giao quỹ bảo trì tòa nhà giữa các bên, đảm bảo quỹ bảo trì tòa nhà có thể sử dụng đúng mục đích chung của tòa nhà.

Mặc dù quỹ bảo trì chung cư chỉ chiếm khoảng 2% trên tổng giá trị căn hộ, nhưng với số lượng căn hộ lên tới hàng nghìn hay hàng chục nghìn thì số tiền này vẫn là một sự cám dỗ không nhỏ, có thể khiến chủ đầu tư mượn dùng cho kinh doanh bất động sản khi thiếu vốn, hoặc có thể khiến ban quản trị dễ bị “cám dỗ” chiếm dụng dù có minh bạch cỡ nào.

Chính vì vậy việc sử dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building để quản lý quỹ bảo trì tòa nhà rõ ràng, minh bạch, công khai sẽ đảm bảo được số tiền quỹ bảo trì được sử dụng đúng mục đích, đảm bảo tối ưu quyền lợi của các bên.

Hiện tại tình hình tranh chấp chung cư ở HCM vẫn đang diễn ra rất quyết liệt, nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ những lỗ hổng trong công tác quản lý vận hành cùng nhiều bất cập từ phía luật nhà ở, sự thiếu trách nhiệm của nhiều chủ đầu tư.

Với tình hình tranh chấp chung cư ngày càng gay gắt như hiện nay cũng sẽ ảnh hưởng không nhỏ tới công tác quản lý vận hành tòa nhà chung cưm gây thiệt hại không ít cho cả chủ đầu tư cùng ban quản lý tòa nhà.

Vậy chủ đầu tư cùng ban quản lý tòa nhà phải làm gì để giải quyết được tình hình tranh chấp chung cư như hiện nay? Cùng SmartLand theo dõi qua bài viết dưới đây

1. Tình trạng tranh chấp chung cư ngày càng gay gắt tại HCM

Theo như những số liệu thống kê từ Sở Xây dựng Tp.HCM cho thấy, thành phố hiện có 1.367 nhà chung cư với 141.062 căn hộ, tăng gấp 2 lần so với 10 năm trước. Chỉ trong khoảng 5 năm trở lại đây, căn hộ chung cư chiếm tỷ trọng 24,6% tổng số nhà ở xây dựng mới.

Điều này cũng chứng tỏ khi thị trường bất động sản ngày càng phát triển, số lượng chung cư ngày càng tăng thì kéo theo đó tình hình tranh chấp chung cư cũng không hề giảm nhẹ mà càng trở nên phổ biến hơn. Hiện tại toàn thành phố HCM có tầm 105 chung cư đang có tình trạng tranh chấp dưới nhiều mức độ, chưa kể trong đó có tới 9 chung cư lâm vào tình trạng tranh chấp gay gắt.

Hầu hết những vấn đề tranh chấp chung cư nổi cộm hiện nay đều liên quan tới nhiều bên, do chủ đầu tư không bàn giao quỹ bảo trì đúng hạn, cư dân không đóng góp kinh phí bảo trì hoặc quản lý vận hành hay những tranh chấp về mức thu kinh phí quản lý vận hành nhà chung cư, vấn đề công khai thu chi và chất lượng dịch vụ quản lý vận hành chung cư còn mập mờ chưa rõ ràng hoặc phí dịch vụ quản lý vận hành đang thiếu tính minh bạch…..

Ngoài những vấn đề trên thì tranh chấp chung cư cũng có thể do khúc mắc trong phần sở hữu chung (nhà để xe, phòng sinh hoạt cộng đồng, các diện tích có thể kinh doanh cho thuê), về chất lượng xây dựng, chất lượng thiết bị, công trình phòng cháy chữa cháy.

Thậm chí cũng có trường hợp do chủ đầu tư không bàn giao nhà đúng cam kết tiến độ, không làm “sổ đỏ” kịp thời cho người mua nhà thậm chí kéo dài nhiều năm; thế chấp căn hộ và dự án cho ngân hàng mà không giải chấp, không được người mua nhà đồng ý, chưa đủ điều kiện nghiệm thu hoàn thành công trình, không đảm bảo an toàn đã bàn giao cho dân ở… cũng là những yếu tố nổi cộm.

2. Chủ đầu tư cùng ban quản lý tòa nhà phải làm gì để hạn chế tranh chấp chung cư?

Có không ít trường hợp tranh chấp chung cư đều do những vướng mắc về luật trong quy định quản lý chung cư. Cụ thể, việc đóng góp kinh phí bảo trì đối với các chung cư được thực hiện trong giai đoạn Luật Nhà ở 2005 không rõ như Luật Nhà ở 2014, dẫn đến tranh chấp. Nguyên nhân là do cư dân cho rằng đã nộp phí bảo trì khi ký hợp đồng mua nhà, còn chủ đầu tư một mực khẳng định chưa thu phí bảo trì.

Ngoài ra trách nhiệm tổ chức phải nộp phạt, nguồn tiền nộp phạt vi phạm quy định tại chung cư chưa được xác định rõ nên có một số thành phần tìm cách chui vào Ban quản trị chung cư để trục lợi. Trong đó có thủ đoạn mua căn hộ nhỏ nhất, tìm cách vận động để được bầu làm Trưởng ban quản trị, sau đó thực hiện hành vi trục lợi. Hay có trường hợp ban quản trị bán lại căn hộ chung cư mà cư dân không hay biết, thậm chí từ bỏ vị trí Trưởng ban quản trị sau khi đã trục lợi xong…

Từ thực trạng trên chúng ta có thể thấy được việc khắc phục những tồn đọng trong quản lý vận hành nhà chung cư là hết sức cần thiết, trong đó từ đơn vị quản lý vận hành chung cư cũng phải chứng minh năng lực tài chính vì có thể dẫn đến trách nhiệm bồi thường dân sự khi xảy ra các sự cố. Yêu cầu đơn vị quản lý, vận hành chung cư chứng minh năng lực tài chính vì có thể dẫn đến trách nhiệm bồi thường dân sự khi xảy ra các sự cố như cháy lớn, tai nạn xảy ra.

Để giải quyết dứt điểm tình trạng tranh chấp chung cư, chủ đầu tư cùng đơn vị quản lý vận hành nhà chung cư cần ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà SmartLand Building nhằm tăng cường quản lý chung cư, có sự đồng nhất và đảm bảo quản lý chặt chẽ toàn bộ chung cư.

Với sự trợ giúp từ hệ thống phần mềm quản lý SmartLand Building sẽ giúp ban quản lý tòa nhà có thể nâng cao công tác quản lý vận hành chuyên nghiệp hơn. Hệ thống phần mềm giúp bạn quản lý chặt chẽ và đầy đủ toàn bộ thông tin của khách hàng, cư dân trong tòa nhà, giúp ban quản lý nhanh chóng nắm bắt được phản hồi của từng khách hàng về dịch vụ của tòa nhà, thái độ phục vụ của nhân viên, các góp ý, thắc mắc về tòa nhà,… hệ thống cảnh báo, nhắc nhở giải quyết các thắc mắc của khách hàng, từ đó xử lý những tồn tại và từ đó điều chỉnh lại hoạt động của tòa nhà cho phù hợp.

Ngoài ra sử dụng phần mềm SmartLand Building còn hỗ trợ quản lý chặt chẽ toàn bộ dịch vụ bảo trì, sửa chữa trong tòa nhà, lên kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì đầy đủ và theo dõi trạng thái tòa nhà , quản lý toàn bộ dịch vụ tiện ích trong tòa nhà nhằm đảm bảo tối ưu cuộc sống tiện nghi cho cư dân cùng khách hàng..