Giải pháp kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy nào giúp bạn thành công trong thời công nghệ số?

Giải pháp kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy nào giúp bạn thành công trong thời công nghệ số?

Kinh tế ngày càng phát triển cũng khiến cho xe máy dần trở thành phương tiện được đông đảo người dân sử dụng, dẫn tới nhu cầu cần dùng xe máy tăng dần qua các năm. Chính điều này cũng thúc đẩy hàng loạt chuỗi cửa hàng xe máy cùng hệ thống đại lý ủy nhiệm ra đời, gia tăng tính cạnh tranh khốc liệt cho thị trường đầy tiềm năng này.

Đứng trước thực trạng thị trường thay đổi, để có thể kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy thành công các chủ doanh nghiệp cũng cần có cách đổi mới phương thức kinh doanh hiện đại hơn trong thời công nghệ số, đó là kết hợp kinh doanh xe máy truyền thống với kinh doanh online.

1. Có nên kết hợp kinh doanh xe máy online với kinh doanh xe máy truyền thống?

Trước sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường xe máy hiện nay khiến việc kinh doanh tại các chuỗi cửa hàng xe máy cũng không hề dễ dàng, nhất là khi thị trường xe máy còn đang dần mở rộng sang cả kinh doanh truyền thống lẫn kinh doanh online.

Trong đó hình thức kinh doanh xe máy truyền thống chính là người mua xe sẽ tới tận cửa hàng tại bán xe, tận mắt xem, kiểm tra chiếc kết hợp với sự tự vấn của nhân viên bán hàng xem có phù hợp với nhu cầu của họ hay không, kiểm tra tính năng và hướng dẫn sử dụng của chiếc xe đó ra sao, chế độ hậu mãi và bảo hành như thế nào, từ đó mới lựa chọn được dòng xe máy phù hợp với nhu cầu của mình.

Giải pháp kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy nào giúp bạn thành công trong thời công nghệ số?

Còn hình thức kinh doanh xe máy online lại đưa toàn bộ thông tin và hình ảnh của xe máy cập nhật lên hệ thống để khách hàng có thể nắm bắt kỹ thông tin xe thông qua internet, điều này sẽ khiến người mua khó có sự cảm nhận, kiểm tra sản phẩm và kiểm chứng như trực tiếp.

Nhưng việc kinh doanh xe máy online lại là giải pháp quan trọng để các chuỗi cửa hàng xe máy có thể thu hút được khách hàng, tăng cường truyền tải những thông điệp khuyến mại của chuỗi cửa hàng tới từng khách hàng giúp khách hàng có thể tìm hiểu thông tin chuỗi cửa hàng của bạn cũng như thông tin sản phẩm một cách dễ dàng nhất.

Điều này cũng khiến việc kinh doanh online là giải pháp giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn có thể tiếp cận được với thị trường tiềm năng dễ dàng hơn, tìm kiếm khách hàng đơn giản và tăng cường thu hút khách hàng hiệu quả nhất.

Đây cũng là lý do các chuỗi cửa hàng xe máy cần có giải pháp kết hợp kinh doanh truyền thống và kinh doanh online để tăng cường khả năng bán hàng tốt nhất.

2. Làm sao để kết hợp kinh doanh truyền thống với kinh doanh online thời công nghệ số?

Để kết hợp kinh doanh truyền thống với kinh doanh online hiệu quả nhất trong thời công nghệ 4.0 hiện nay các chủ doanh nghiệp cần phải kết hợp được những điểm mạnh của thị trường kinh doanh xe máy truyền thống với tiềm năng của thị trường kinh doanh online, qua đó mới không bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng và xu hướng ảnh hưởng hành vi tiêu dùng từ công nghệ của người tiêu dùng.

Trong đó ngoài việc chủ doanh nghiệp khi kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy cần chọn lựa địa điểm kinh doanh đúng đắn tại trung tâm đô thị, thị trấn nơi có cư dân đông đảo thì còn tích cực quảng bá hình ảnh thương hiệu thông qua internet, công nghệ để dễ dàng tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, xây dựng được uy tín cho chuỗi cửa hàng của bạn và giúp khách hàng nhận thấy được sự chuyên nghiệp của chuỗi cửa hàng, đại lý.

Đi tìm phương án quản lý công nợ hoàn hảo nhất dành cho chuỗi cửa hàng xe máy

Để làm được điều này chủ doanh nghiệp cần ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng xe máy Autosoft nhằm tối ưu công tác quản lý kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy hiệu quả và ổn định nhất.

Đặc biệt phần mềm Autosoft còn tích hợp các tính năng thu hút khách hàng, chăm sóc khách hàng nhằm giúp chuỗi cửa hàng của bạn tăng cường tính cạnh tranh trên thị trường khốc liệt thông qua những ưu đãi cho khách hàng, giúp khách hàng có thể cảm nhận được điểm tốt của sản phẩm, từ đó có đánh giá tốt về cửa hàng xe máy của bạn.

Việc đầu tư sử dụng phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng xe máy Autosoft sẽ giúp chủ doanh nghiệp xây dựng phương án quản lý chuỗi cửa hàng khoa học để quản lý tốt lượng đơn hàng giữa bán hàng truyền thống và bán online thông qua hệ thống phần mềm bán hàng để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, quản lý đơn hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp hơn.

Ngoài ra khi sử dụng phần mềm quản lý cửa hàng xe máy Autosoft còn tích hợp thêm các chức năng quản lý kho, quản lý nhân viên và quản lý dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa cũng như tích hợp các tính năng chăm sóc khách hàng toàn diện, từ đó tăng cường hiệu quả kinh doanh cho chuỗi cửa hàng xe máy của bạn.

Chính vì vậy để đảm bảo kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy thành công, các chuỗi cửa hàng xe máy cần phải ứng dụng phần mềm quản lý cửa hàng xe máy Autosoft để kết hợp hoàn hảo giữa hình thức kinh doanh online lẫn kinh doanh truyền thống cho chuỗi cửa hàng của bạn.

Chuỗi cửa hàng xe máy phải làm thế nào để “giữ chân” khách hàng tốt nhất?

Chuỗi cửa hàng xe máy phải làm thế nào để “giữ chân” khách hàng tốt nhất?

Khi kinh doanh chuỗi cửa hàng xe máy, để thu hút khách hàng đã không dễ dàng, làm sao để giữ chân được khách hàng lại càng khó hơn. Đặc biệt với các chuỗi cửa hàng xe máy khi giữ chân được khách hàng và xây dựng được lòng trung thành của khách hàng với dịch vụ của bạn lại càng quan trọng.

Thông thường tại các chuỗi cửa hàng xe máy có dịch vụ hoặc sản phẩm không có dấu ấn đặc biệt thì việc chú trọng vào những yếu tố chăm sóc khách hàng chính là tác nhân quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Đây cũng là lý do các chủ chuỗi cửa hàng phụ tùng xe máy cần có giải pháp tối ưu để nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.

1. Ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý khách hàng

Một trong những tiêu chí quan trọng để giữ nhân khách hàng tốt và thu hút khách hàng hiệu quả là bạn cần có hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng khoa học và hiện đại. Để đáp ứng tiêu chí này nhiều chuỗi cửa hàng xe máy lớn cùng các hệ thống Head , đại lý ủy nhiệm đã sử dụng phần mềm quản lý phụ tùng xe máy Autosoft nhằm quản lý thông tin khách hàng đầy đủ và tối ưu.

Với hệ thống phần mềm Autosoft giúp bạn lưu giữ được đầy đủ mọi thông tin của khách hàng, nắm bắt chính xác được số lần mua hàng, sở thích của khách và tiến hành tích lũy điểm thưởng, kiểm tra số lần khách hàng khiếu nại không hài lòng….. một cách đầy đủ và chi tiết, từ đó giúp đội ngũ nhân sự có giải pháp tư vấn và chăm sóc kịp thời.

Chuỗi cửa hàng xe máy phải làm thế nào để “giữ chân” khách hàng tốt nhất?

Việc sử dụng phần mềm Autosoft với các chức năng quản lý cửa hàng toàn diện sẽ giúp bạn lưu trữ mọi thông tin hoạt động cần thiết của khách hàng bao gồm tất cả các chức năng trên như thông tin, số lần mua hàng, khiếu nại, điểm thưởng tích lũy….

Ngoài ra phần mềm Autosoft trong quá trình quản lý khách hàng còn giúp bạn lưu giữ đầy đủ toàn bộ thông tin khách hàng từ mã khách hàng, họ tên, số điện thoại liên hệ, email, địa chỉ khách hàng. Điều này sẽ giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin khách hàng, báo cho khách hàng thường xuyên về chương trình khuyến mãi mới, áp dụng giảm giá phù hợp và phục vụ thanh toán hóa đơn một cách nhanh chóng và chính xác.

Đây cũng được xem là một trong những phương án chăm sóc khách hàng toàn diện và gây được thiện cảm lớn cho khách hàng đối với chuỗi cửa hàng xe máy của bạn, tạo cho khách hàng của bạn cảm giác bản thân được chào đón và phần nào cũng thể hiện được sự chuyên nghiệp của cửa hàng.

Có thể nói việc sử dụng phần mềm quản lý Autosoft để quản lý và chăm sóc khách hàng chính là giải pháp tối ưu được các chủ doanh nghiệp có tầm nhìn xa ưu tiên áp dụng, bởi họ hiểu rằng nếu không dựa vào công nghệ hiện đại, họ sẽ có thể bị đánh bại bởi đối thủ có sự đầu tư vượt trội hơn.

2. Sử dụng phần mềm Autosoft phân chia nhóm khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ

Việc chú trọng tới chất lượng phục vụ khách hàng cũng là tiêu chí quan trọng mà khi kinh doanh chuỗi cửa hàng phụ tùng xe máy bạn không thể bỏ qua. Để làm được điều này bạn có thể ứng dụng phần mềm quản lý Autosoft nhằm hỗ trợ phân chia từng nhóm khách hàng riêng biệt, từ đó đảm bảo cho việc phục vụ khách hàng được hoàn hảo nhất.

Sử dụng phần mềm Autosoft khi phân chia từng nhóm khách hàng cũng giúp đội ngũ nhân sự tại từng chi nhánh cửa hàng của bạn nắm bắt được tất cả các giao dịch của khách hàng trước đó, bao gồm họ mua gì, làm dịch vụ nào, gặp vấn đề khiếu nại gì và có thích dịch vụ tại chuỗi cửa hàng xe máy của bạn không.

Với sự hỗ trợ của phần mềm Autosoft sẽ giúp bạn lưu giữ chi tiết toàn bộ những vấn đề này trong phần mềm, lưu giữ toàn bộ thông tin khách hàng và phần chia khách hàng thành từng nhóm để quản lý như nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu, nhóm khách hàng VIP, nhóm khách hàng lâu năm …v..v.

Việc phân chia từng nhóm khách hàng cũng giúp bạn xác định rõ nguyên nhân sử dụng dịch vụ khách hàng, lý do khiếu nại của khách hàng…. Từ đó sẽ vạch ra được những chính sách phục vụ tốt hơn cho từng nhóm khách hàng.

Phần mềm quản lý cửa hàng xe máy Autosoft được nhiều doanh nghiệp cả nước tin dùng

3. Giải quyết khiếu nại cho khách nhanh chóng, thuận tiện

Tất nhiên để kinh doanh chuỗi cửa hàng phụ tùng xe máy thành công thì bạn cần có chính xác giải quyết khiếu nại cho khách hàng một cách nhanh chóng và thân thiện, tối ưu mọi dịch vụ lắp ráp, sửa chữa và bảo dưỡng bảo trì tại chuỗi cửa hàng xe máy của mình.

Việc giải quyết khiếu nại và thắc mắc cho khách hàng nhanh chóng cũng là một trong những cách giúp bạn giữ chân được khách hàng. Dù họ không ưng ý với chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp lần này nhưng chắc chắn họ sẽ quay lại lần sau vì có thiện cảm với dịch vụ bán hàng của bạn.

4. Phải tương tác và chăm sóc khách hàng thường xuyên

Thường xuyên tương tác và chăm sóc khách hàng cũng là tiêu chsi quan trọng giúp chuỗi cửa hàng xe máy của bạn có thể giữ chân khách hàng hiệu quả nhất.

Đặc biệt trong thời buổi công nghệ hiện nay, bạn có thể ứng dụng phần mềm Autosoft để tăng cường công tác chăm sóc khách hàng và tương tác khách hàng hiệu quả tại các chuỗi cửa hàng xe máy.

Phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng Autosoft với tính năng tự động gửi email, SMS (tin nhắn điện thoại di động) nhắc khách hàng đến hạn bảo trì, bảo dưỡng xe, chúc mừng sinh nhật, thông báo giới thiệu xe mới, chính sách giảm giá, khuyến mãi…và cho phép người dùng lọc danh sách kiểm tra định kỳ theo ngày bất kỳ, tuần, tháng. Công cụ này giúp bộ phận chăm sóc khách hàng đưa ra kế hoạch linh hoạt trong khâu nhắc khách hàng đến kiểm tra định kỳ.

Phòng khám nha khoa

Nha khoa New Smile tối ưu bộ máy quản lý chuỗi phòng khám nha khoa bằng phần mềm DentalBook của Infox

Đứng trước thời đại công nghệ 4.0 , những hệ thống nha khoa lớn cũng liên tục tìm kiếm giải pháp quản lý chuỗi phòng khám nha khoa chuyên nghiệp bằng những công cụ phần mềm hiện đại để tối ưu hoạt động kinh doanh. Đây cũng là lý do khiến nha khoa New Smile muốn ứng dụng phần mềm quản lý hệ thống nha khoa DentalBook để tối ưu bộ máy quản lý chuỗi phòng khám nha khoa chuyên nghiệp và hiệu quả nhất.

Phòng khám nha khoa

1. Nhu cầu cấp thiết cần nâng cao quản lý chuỗi phòng khám nha khoa của New Smile

Là hệ thống nha khoa còn tương đối non trẻ, bài toán đặt ra cho nha khoa New Smile không chỉ đơn giản là nguồn vốn, xây dựng uy tín thương hiệu mà còn cần tối ưu bộ máy quản lý của hệ thống phòng khám, từ đó nâng cao công tác quản lý chuỗi phòng khám nha khoa New Smile chuyên nghiệp nhằm xây dựng thương hiệu uy tín và đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

Nha khoa New Smile tối ưu bộ máy quản lý chuỗi phòng khám nha khoa bằng phần mềm DentalBook của Infox

Đặc biệt với một hệ thống nha khoa còn non trẻ như New Smile thì càng dễ gặp trắc trở trong bài toán quản lý, đặc biệt là trong công tác quản lý nhân sự và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng của nha khoa, trong đó nha khoa New Smile thường khó khăn trong việc làm sao để quản lý danh sách khách hàng hiệu quả, có thể thường xuyên theo dõi khách hàng và đảm bảo tối ưu trong công tác chăm sóc khách hàng của mình.

Đây cũng là lý do nha khoa New Smile quyết định ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi phòng khám nha khoa DentalBook để tối ưu công tác quản lý hệ thống phòng khám nha khoa và không ngừng nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp nhất.

2. Hệ thống phần mềm DentalBook giúp ích gì cho nha khoa New Smile trong công tác quản lý?

Ứng dụng phần mềm DentalBook là giải pháp tối ưu giúp nha khoa New Smile không chỉ quản lý tốt được công tác điều trị mà còn quản lý bệnh nhân hiệu quả, tăng cường quản lý hoạt động của phòng khám một cách chuyên nghiệp hơn hẳn.

Việc sử dụng phần mềm quản lý DentalBook giúp nha khoa New Smile dễ dàng lưu trữ được dữ liệu của khách hàng trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu đa người dùng, không chỉ có công dụng bảo mật dữ liệu tốt nhất mà còn đảm bảo giao diện trực quan, dễ sử dụng và đặc biệt thân thiện với người dùng.

“Phòng khám cần gì, chúng tôi có đó” luôn là tiêu chí hàng đầu mà hệ thống phần mềm DentalBook cung cấp tới khách hàng, trong đó phần mềm giúp nha khoa New Smile dễ dàng quản lý hệ thống phòng khám nha khoa chuyên nghiệp và tối ưu nhất.

Nha khoa New Smile tối ưu bộ máy quản lý chuỗi phòng khám nha khoa bằng phần mềm DentalBook của Infox

Sử dụng phần mềm DentalBook giúp nha khoa New Smile:
+ Quản lý chi tiết toàn diện hệ thống phòng khám nha khoa, tối ưu trong công tác quản lý nhân viên bằng việc cài đặt phân quyền cho từng nhân sự, từng phòng ban, chi nhánh, từ đó giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt công việc cùng hiệu quả làm việc của từng nhân sự tại từng vị trí khác nhau chi tiết và hiệu quả nhất.
+ Quản lý toàn bộ doanh số thu – chi hàng tháng, hàng tuần và thiết lập biểu mẫu báo cáo chi tiết cụ thể, giúp nhà quản lý dễ dàng nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh của hệ thống nha khoa.
+ Quản lý toàn bộ sản phẩm, dịch vụ nha khoa bao gồm danh sách sản phẩm, dịch vụ cho tới những tài liệu liên quan
+ Quản lý khách hàng đầy đủ và tối ưu, giúp bạn nắm bắt thông tin khách hàng theo từng trạng thái, phân loại và theo dõi khách hàng nhằm tìm kiếm và xác định khách hàng tiềm năng tốt nhất
+ Tăng cường công tác chăm sóc khách hàng thông qua nhân ký tương tác, giao dịch với khách hàng và quản lý lịch hẹn khách hàng
+ Quản lý chính sách và thẻ thành viên, tự động tạo mã Voucher theo từng đợt nhằm nâng cao công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.
+ Quản lý danh sách khách hàng mục tiêu từ nhu cầu của khách hàng phân theo từng Sale đang phụ trách chăm sóc, cập nhật nhật ký chăm sóc khách hàng, lịch hẹn, tài liệu hồ sơ của khách hàng. Tìm kiếm thông minh theo các nhu cầu về khách hàng.

Ngoài ra sử dụng phần mềm nha khoa DentalBook còn giúp nha khoa New Smile quản lý công nợ, sổ quỹ cùng quản lý kho chi tiết và đầy đủ.

Hệ thống phần mềm được thiết kế theo quy trình hoạt động riêng biệt của nha khoa New Smile và điều chỉnh phù hợp với đặc thù của hệ thống phòng khám, bao gồm từ các bước tiếp nhận khách hàng cho tới làm dịch vụ đều được tối ưu chuyên nghiệp hóa, mang lại tính thân thiện và dễ sử dụng cho người dùng.

Đặc biệt sử dụng hệ thống phần mềm DentalBook với tính năng mở và không giới hạn người dùng, không giới hạn chi nhánh áp dụng giúp nha khoa New Smile dễ dàng quản lý được hoạt động kinh doanh toàn hệ thống, tạo thành thể thống nhất, giúp ban quản lý có thể quản lý và điều hành hệ thống phòng khám mọi lúc, mọi nơi, kiểm soát được toàn bộ hoạt động kinh doanh trên toàn hệ thống.

Chính những tính năng ưu việt trên của phần mềm quản lý phòng khám nha khoa DentalBook giúp ban quản lý phòng khám nha khoa New Smile dễ dàng nắm bắt được các báo cáo về tình hình chăm sóc khách hàng của nhân viên, tình hình doanh thu theo kỳ báo từ đó có thể phân tích nhanh chóng được kết quả doanh số bán hàng theo thời gian.

Ngoài ra hệ thống phần mềm còn tích hợp nhiều công cụ marketing như SMS, gửi Email hàng loạt, cấp phát thẻ VIP cho khách hàng thân thiên, có cổng bệnh án điện tử cho khách hàng dễ dàng tra cứu… mang lại cho nha khoa New Smile phong cách phục vụ, chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng và tận tình, từ đó để lại ấn tượng sâu sắc với khách hàng, thu hút khách hàng hiệu quả.